來說說我的經驗
小弟去年年底因電腦零件維修與店家發生糾紛
不得已只好向相關單位求助

我還記得當時打電話至消基會詢問過如何辦理
正式提出申訴我記得是要收費的(金額忘了)

後來我找到的是
行政院消費者保護委員會
http://1950.cpc.gov.tw/

申訴後由行政院發文給台北市政府消保官(消費發生權責地)
然後再由消保官行文給店家及我(郵寄正式公文)，並有專人負責案件，限定期限處理及回覆
重點是：完全免費！
而且"算是具公權力吧"...(台北市政府的公文，看起來就比較像一回事)
後來事情真的平和地解決了，我得到一個全新的零件賠償。

看到這則討論，我可以理解為何他們(消基會)會沒有足夠的收入。

公家單位也並未全然是不好啦，認真做事的人也是有的
大家不要對公家單位這麼灰心，只要是自己站得住腳，就勇敢的去爭取！