韓國三星電子因產品連續出現品質問題而大傷腦筋
美國家電商美泰克上個月（2005.05）對南韓三星電子製造的滾筒型洗衣機（型號海王星MAH9700）做出了停止出售的決定。原因是，這型洗衣機有使用上的安全問題。美泰克在向美國各地商店發出的停售公文中說：「三星出品的海王星洗衣機在甩乾衣服的過程中，有可能出現嚴重的錯誤，為了消費者的安全著想，現停止出售，並回收產品。」

對此，南韓的三星電子表示：「在韓國當地實驗室進行測試的結果，確實發現了錯誤，三星也強調該產品只供應給了美泰克，在韓國國內沒有上市。」

不只如此，除了洗衣機之外，三星電子最近推出的－電視、行動電話…等新產品接二連三地出現毛病，表示其品質管制與技術能力的確存在著許多問題。這對於強調「不良率為零」的三星電子是個令人頭痛的毛病。

像最近－三星電子全面更換了年初出售的400多台筆記本電腦。故障的原因是，此批筆記型電腦的硬碟（HDD）有瑕疵。糟糕的還不只如此，三星供應給現代汽車的6,000多台電腦中，有2,500多台電腦的硬碟（HDD）在使用時會發出奇怪的聲音。因此，三星不得不緊急更換這一批硬碟（HDD）。據悉，出現問題的硬碟（HDD）絕大部分是三星電子半導體總公司自己製造的產品。

而三星電子在2005年3月正式推出的短管CRT電視機也出現了許多品質不良的爭議。短管CRT電視機的厚度比普通的CRT電視機的映像管短約1/3（約只有20釐米）。但使用過的消費者抱怨說：「從電視機中央越是接近邊緣的畫面－很容易扭曲而看不清楚。三星電子是不是明知產品有問題，卻急忙推出產品。」

三星電子在今年5月底推出的對比度為10,000：1的50英寸PDP（電漿）電視機也引起了消費者的不滿。消費者紛紛抱怨說，電視機的品質與廣告宣傳不一樣，畫面顏色不夠鮮明。三星電子辯解說：「消費者覺得色彩不鮮明，這是因為消費者的期待過高所致。這不是召回產品就可，也不是品質不良的問題。」

三星電子今年初推出的首款衛星DMB（數位多媒體廣播）手機也被發現電源有許多瑕疵，因此消費者紛紛要求修理或退換新品。

（消息來源－南韓朝鮮日報）