上星期因為小弟的就NB故障了,然後老婆又吵著要用NB,沒辦法,所以就在14號的時候
到了中壢NOVA看看有沒有適合的NB,其實之前已經有上網查詢過了,因為買NB主要是用來
看影片(內人)以及打GAME(本人),然後預算是在40000元內,所以我的目標機種 就定在ACER的4102WLCI這款,我是看中她的獨立顯示晶片與寬螢幕,雖然不輕,但是反正都是放在桌上,所以也沒有差了,但是我唯一要求的就是要專業版的XP,所以我一到店裡(3樓的三井)在店員一一介紹該機種的功能與我本身的問題後,我就跟三井的店員講 我要買的內含專業版的NB,但是他們告訴我他們不行幫顧客更換,也沒有人這樣做,但是我要求我一定要是專業版的,然後他們就跟我講,說我可以去ACER的直營服務中心去跟ACER的客服人員講,然後說什麼ACER的人會答應並且幫我換上主機背後的貼紙及還原光碟等,他們這樣子跟我講,我卻信以為真,然後 我就以39900的價錢,買到了內含1G的RAM(創勝DDR333)以及附送光學滑鼠加一個LEMEL無線網路分享器的東西.
6月17日我請我父親拿著電腦跟發票到ACER的服務中心要求要更改作業系統,中心的小姐卻告訴我父親說,他們不可以幫我門更改 ,要我們回到經銷商(三井)那裡要他們改,我很生氣的打電話到三井去問,他們的店員卻說不可能八,要我問清楚,(之間我父親也已經致電給ACER總公司客服部的一位楊先生,他告訴我父親,顧客有權利要求商家做"免費"更換作業系統的,因為每部NB都有專業版與家用版的XP可以做變更) ,我告訴該店員說,我不是事後才要求更換作業系統的,我早在一開始就表明我是要專業版的機器,但是你們店裡包括店長都說可以到ACER維修站做更改,還要我NB拿回家不要上網作啟用(但是實際上該NB早在店員幫我設定時已經在三井店裡啟用了),你們知道那個店員跟我講什麼嗎?
他問我為何不用盜版的專業版ＸＰ.... 這...這是什麼問法....我去他們店裡買正廠的NB,我可以使用正版的專業版軟體不用,我為何要去用盜版的,我就這樣跟他說,過了一陣子,他知道自己理虧,就改說他們店友賣專業版的軟體,要我再跟他們買一套. ,我聽了差點沒出車禍(當時正在高速公路上)我告訴那位仁兄,天底下有這樣子的作法嗎?原廠都跟我講顧客是有權利要求經銷商更換作業系統的,他現在竟然要我再買一套,還說什麼他們店裡的NB都是家用版的,(這點不是廢話嗎?我當然知道店家賣的都是家用版的,所以我才要改阿),顧客要改要先跟ACER訂!我跟他講我今天臨時出來買東西,可以臨時知道要去訂機器嗎?況且貴店也沒有跟我講要幫我訂專業版的NB,只是告訴我ACER可以幫改,說到這裡就已經一肚子火了,他就說要跟他們店長以及ACER的人討論再回我電話.
過了一陣子,三井回電給我,換了當初賣我NB的劉姓店員,先是一陣抱歉,然後跟我講現在他們可以幫我去跟ACER訂一部內含專業版XP的NB給我,但是要我付差額2500元給他們. ....我一聽心裡一聲 GUN!....我當初去他們店裡買NB,他們也沒有講說專業版的與家用版的差了2500元,他們所有的NB都是家用的,現在突然我要專業版的就來一個2500元的差價,我口頭告訴那位劉店員,說你們快點去訂,但是2500元太貴,但是他只是一再的道歉,請問我應該付這2500元嗎?想聽大家的意見

我要先講我自己的感覺:
1.電腦買回家,就因為想說要修改作業系統,所以一切的軟體我都沒有安裝,只開了幾次機,總之買回來就好像沒有用依樣,我是付現金的,感覺買了一個不能用的東西.
2.我在購買之前已經要求專業版的XP了,三井卻以欺騙的手法告訴我ACER可以做更換,這種欺騙消費者的方式,讓我很不爽.
3.這樣來來回回的耽擱,我也附了錢,我的損失沒有人賠償,三井卻還要我附那莫名奇妙的差額,分明是他們有問題再先,竟然還要消費者去承受.
4.他們告訴我因為假日的關係,要我週一去做換機的動作,我在考慮不付2500元,若是要我付款,我就會要求無條件退貨,請問這樣有問題嗎？

以上的事情想問各位前輩，是我有理還是三井有理呢？　另外以３９９００買這部ＮＢ加上我講的配備。價格合理嗎？　拉拉雜雜的一大堆字，還請見諒 希望有人能幫我回答一下，感謝