這是可以告的
消費者不要自認倒楣
只要"檢具身分資料及相關證據，郵寄台北市中正區濟南路一段2之2號12樓檢舉"就可以

我現在買台版DVD的機會已經很少了
以後買到一片 馬上看背後標示
一項一項檢查
不及格
一有空就找公平交易委員會報到
或者
整理一下以前買到的地雷（雖然大多數都被丟了）
一片一片告

華納DVD音效標示不實 未能「如臨現場」 坦承疏失下架回收

6月16日蘋果日報 投訴與服務版

「說什麼我是第一個反映有此問題的人！公司根本不承認有錯。」台南市的時小姐說，4月底她購買華納唱片出版的喬許葛洛班（Josh Groban）希臘劇院現場演唱會的DVD，「上面明明註明有DTS（Digital Theater System）環繞音效，事實上卻沒有。」華納國際音樂公司坦承疏失，同意讓消費者退換貨，並將通知通路下架回收。

報導．攝影╱蕭松齡

時小姐說，她家的音響是家庭劇院級，有DTS功能，但在欣賞華納出版的喬許葛洛班DVD時，就是沒有「如臨現場」的感覺。「起初我還以為是我的音響不支援DTS，」但她拿到兩家唱片行的專業劇院級音響測試，情形也是一樣。

「就是喜歡喬許葛洛班」

唱片行幫時小姐向華納唱片查詢，華納唱片宣稱，她是第一個反映有此問題的人，但同意讓她�**囧銗L產品。但時小姐很不高興，她認為，既然唱片公司註明有DTS，就不能欺騙消費者。她說：「我就是喜歡喬許葛洛班的演唱，既然註明有DTS，華納就要給我有DTS的DVD。」

為了爭取自身的權益， 6月初她親自致電華納唱片反映此問題，並要求產品下架，「不要再欺騙大家。」6月7日晚上，華納國際音樂公司國外部曾小姐回電，表示會從國外進口有DTS的DVD給她，貨到再通知。時小姐說，曾小姐當時還允諾她，會把這些標示不實的DVD產品下架。

業者指消費者可退換貨

過兩天，記者詢問高雄市三家唱片行，此批DVD照舊販售。對此，華納國際音樂公司國外部曾小姐說，喬許這片DVD在國外首版確實有DTS，但第二版以後不知道為什麼就沒有了，所以在台灣壓製（俗稱台壓片）時沒有DTS。

曾小姐坦承該公司疏失，並表示有誠意解決。最後，曾小姐答覆，經與業務部溝通，將發文通知全國通路全面下架回收，最快趕在6月中旬進口有DTS的DVD。屆時包括時小姐在內的消費者都可換貨，不想換貨的消費者，也可至原購買的唱片行退貨。


評評理
業者應主動回收

行政院公平交易委員會指出，華納國際音樂公司將無DTS功能的喬許葛洛班的DVD，標示為有DTS，已涉及《公平交易法》第21條虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵，可處5至2500萬元罰款。民眾可檢具身分資料及相關證據，郵寄台北市中正區濟南路一段2之2號12樓檢舉。
消基會董事張智剛律師說，既然華納國際音樂公司已坦承疏失，且同意讓購買的消費者退換貨，基本上處置還算OK，但以消保團體的立場，他希望華納唱片應該主動發布訊息，而不是經由消費者投訴或是媒體關注，才同意回收及退換貨。

....下略

案號：C05061302