語音留言很冰冷？　台哥大行動秘書「真人」上陣
【東森新聞報 記者陳曉藍／台北報導】

記得最近電視螢光幕上大膽主動徵求老闆的****嗎？答案揭曉了！這是台灣大哥大的獨家服務「行動秘書」廣告，這個行動秘書全部由真人回答，讓用戶好像回到了過去BB Call時代，真人的方便性與互動當然遠大過機器，相對的，付出的費用也比較高。

根據台灣大哥大統計，客戶群中有1/10是商務客戶，約40∼50萬人，為了鞏固商務客戶群，推出了獨家服務「行動秘書」，由50人輪班真人應答。

用戶採用該項服務時，首先設定名稱或稱謂，例如設定「王主任」，行動秘書接聽時，就會報上我是「王主任」的秘書，事先撥打專線，告知行動秘書目前無法接聽狀態，例如出國度假，或是開會暫不接聽，給予越多的素材或細節，行動秘書也方便與來電者做應答，例如出國度假可以告訴行動秘書度假地點、幾時回國、甚至搭那個航班等。

不能接聽電話時，「行動秘書」也會處理來電，並將整理傳遞內容，以簡訊或是整理在網站上，讓使用者自行查詢，如果遇到緊急事件，行動秘書也能立即以簡訊通知。

另外，台哥大也訓練數名外語能力較佳的行動秘書，方便外籍人士使用。

台灣大哥大、東信電訊及泛亞電信三家業者的月租型用戶都可以手機(新聞、網站、商品)直撥「188」或上網申辦「行動秘書」服務。

基本月租費600元，可抵每月30次每次20元之來電留言處理費用(超過後每次留言處理費用以10元計費)。