今天該店店長已與我聯絡，電話中她緊張CC的，我能感受到上面終於施壓力給她了，她也承認過去為了業績作了不該做的事，我也把許許多多於亞藝消費的不滿問題，都跟她講，她都承認了...我很明確的告訴她，只要日後改正，我願意繼續前往消費，而且不是只對我，而是對所有的消費者都一視同仁，我請她把服務品質做出來，我想亞藝絕對不會比百視達差，電話中我都能感受到她誠意，所以這事我就原諒她了，但是日後繼續觀察.. 希望全省的亞藝都能秉著服務的精神來服務愛好電影的朋友們。所以各地於亞藝消費的朋友們，有任何問題應該要直接跟該店員提出，無效就找客服抗議!!別只聽店員的片面之辭（後來上亞藝官網才知道許多消費者權益都跟店員講的不一樣 ）
我的回信內容：您好！我再度來信了...
今天該店店長，已通話與我聯絡，我能感受到她的誠意，我只是希望不管哪家亞藝分店，都能本著服務消費者的精神來經營，老實說，我覺得百視達的租片價格貴貴公司一點點，可是確有生意明顯好過亞藝貴公司的感覺，（我在台南看到的感覺）不是沒有原因吧？貴公司很多活動都很棒！可是全省各家門市真的都有照著去執行嗎？（還有租片相關規定）
該店長非常有誠意的跟我道歉過了，她承認了她不是的地方，我也願意接受她的道歉，日後只要比照公司規定，我會繼續前往租片消費。
當然希望要對所有消費者都一視同仁，全省分店這麼多，一定隱藏著許多消費問題，盼能多多注意，因為我心目中亞藝還是比百視達好，至少在租價上比較平易近人，這就是為什麼，當初我沒選台南永康店對面的百視達，只是後來被搞的...我真的寧願多花點選服務品質了。
最後希望貴公司能夠原諒她吧！我看的出來該店長，經營該店的認真態度跟用心，只是方法不對，就別再苛責她吧...祝貴公司業績蒸蒸日上...。