作者dbimage

您好：
　　您好：
　　我是數碼寶貝網路部的客服人員，詳細的狀況已經問過本公司跟您聯絡的門市人員了，但有些事情還是要再這跟您釐清一下事實的真相，以免造成您及本公司和所有同樣已購買或欲購買這款相機客人的困擾．
　　第一：這款Panasonic FZ1相機是本公司向台灣松下公司數位相機的總經銷－攝影像公司進貨的，所以您的保證卡上頭會同時有這兩家公司的名稱，台灣松下公司出給攝影像公司的產品當然是新品，而本公司此次是幫攝影像公司出清此產品之庫存，由於攝影像公司是將其全省旗下之所有經銷商庫存之FZ1產品陸續回收，再以低於市價近一萬元的價格出清，其中幾乎全為全新品，但不可否認的，攝影像公司旗下之其他經銷商之庫存品或有所謂的展示機經由整新後再出貨給本公司，但數量非常少，而且本公司在進貨時亦無法從外盒上判斷是否為整新品，故無法如您所言之將商品下架或標明為整新品，此批產品出貨至今，已有四位客戶反應購買到整新品，本公司均予以退貨或是換新品給客戶，該負責的售後服務絕無推託延宕之意，畢竟說實話，本公司一向秉持只販賣公司貨數位相機的立場，產品有問題，本公司大不了再退還給攝影像公司即可，如此作本公司並無損失，那何必又需要刁難客戶呢？
　　第二：本公司與您接洽之人員亦是秉持上述立場向您解釋，告知您產品若不滿意可以退貨，或是由本公司人員詳細檢查另一台新品，完全沒有問題再寄給您作更換，而您卻不想用退貨的方式解決，執意要本公司再寄全新未拆封的一台相機給您，且您要求如果還是不滿意，不符合您自行定義的新品標準，則需要再寄第二台．第三台．．．直到您滿意為止，這是否太強人所難？
　　第三：您強調此電話談話過程有電話錄音，如果此篇發言與本公司和您聯絡的人員說法有出入，請您不吝予以指正． ...