引用:
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作者小和
小弟先向燦坤各位前輩請安！
燦坤的人事流動率真的很高，也因此人員的專業度真的不夠
像小弟這個只懂得電腦組裝皮毛的人，竟也可擔任一家分店的技術支援PT(1個月的菜鳥)
真的很佩服"路過亂入"大大的氣度，遇到那些不清楚狀況就把您當做"吳大"指著鼻子罵的人
(批評您"處理事情態度不當"，指責您"沒有服務業應有的精神"，活像是把您當做吳董XD)
您竟能夠從頭到尾都心平氣和的討論，以及瀏覽網路找資料、貼連結，當真佩服萬分！
(雖然本來就不關您的事)
小弟是看到您的簽名檔才會進來瀏覽的，花了3小時了解 人心險惡 以及 技支的危險 @@"
萬分感謝！
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今天週六上班沒事幹, 來看到這篇就順便回一下了...
在下數年前也曾是燦坤的PT,在南昌街及和平西路交叉口的那間分店服務.
那時店內大部份是擺爛的正職同事,有的也是業績超高,
你買的不多根本就懶得賣你的強勁營業員.
而在我們的店裏,不管是正職或是PT,在賣東西,或是訂貨,銷退處理上是完全一樣的工作,
不因為是PT,做的事就可以比較少一點.
唯一的差別是PT沒有業績壓力,沒有業績獎金,每天只要經過用餐時間,
還要被扣掉那一小時的薪水的廉價勞工.
比如說我從早上十一點上班到晚上十一點,那就得被扣兩個小時的錢,
因為中午和晚上不管你有沒有去吃飯,公司都不會算給你那兩個小時的錢.
可是事情有時又很多,客人剛好吃飯時間來,又沒得去吃又沒錢領,
所以我每次處理完事情,一定要找同樣的時間出去閒晃,
擺明了不做事也要賺回那兩小時的未給薪時間.
好在HOME PC部門的正職,一個比一個沒專業知識,
賣了電腦要裝機,或是接了來維修電腦的客人都得靠我去處理,
所以他們也不敢對我怎麼樣,頂多在我吃飯時,還跑來把我拉回店裏去弄那些電腦的東西.
當我不爽的對他們大小聲時,那些正職也只能和我說抱歉,
感覺起來真是立場倒置,正職光靠一張唬爛外行,笑死內行的嘴.
但其他部門的工讀生可沒那麼好了.
有個賣手機的工讀生,不但長得一表人才而且專業超強,銷售實力令正職們眼紅.
那些正職不但不懂得學習別人的專業,反倒在聊天時跟我抱怨說那個PT,
不過是一個PT,憑什麼還跟正職搶業績,懂不懂自己的身份之類的話,
在這種心態的驅使下,他們怎麼會不爛勒~?
不過燦坤唯一讓我滿意的地方,就是PT也能夠全權處理自己負責商品的進貨及調貨的動作.
那時我接手HOME PC的週邊商品,包括磁碟,光碟,滑鼠,鍵盤等等,
這種需求量大的東西不知道為何竟然那時他們都只擺上一點點,連個氣勢也沒有.
所以自從我負責那天開始,狂進一堆光碟磁碟片還有滑鼠,
塞滿整個貨架,再堆到滿地都是,這樣賣場的樣子才有出來.
而我每天的工作,就是進貨補貨排貨架,有客人就銷售,
銷售成功了就把客人交給正職員工帶去結帳,反正我也沒業績....
偶爾幫幫正職們擦屁股,再兇他們一頓...
請假也很容易,股長和正職們也都很好講話,而店長又懶得管我這種PT,
所以那時日子過得還算輕鬆愜意.
只不過我後來實在是懶得做3C服務業,假日又要上班,
工時又長,遇到客訴又很頭痛,所以現在改行去坐辦公室用電腦,
又好運遇到可以容忍我準時下班繞跑的好老闆,薪水不高但責任少,
還算不錯了......想想之前都在做服務業的日子,.... 還是辦公室好...
