您好，
會員租片可依個人看片量來決定零租或是預付，並無一定要放預付。
可能是門市人員解釋不清楚或是不了解，而造成您的困擾。十分抱歉!
本單位會立即反應給該區區主管，請他了解一下門市人員的狀況。
如有不敬之處，望請海涵!

亞藝國際(股)公司 敬上

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我繼續回信：
不好意思，一位是店員小姐一位是店長小姐，店長不會不知道不瞭解吧？
也跟我解釋的非常清楚！就是必須預繳。
還有關於影集部分，我在該店拿了諾慢地大空降五片裝DVD，
店長跟我說租一套400，發現有人租一套才300，為何同樣亞藝價格不同？
還有台南的幾家分店，賣的市售片價格都不太統一，同樣一支片，有賣199也有賣299，
同時間分別去察看的結果價格如此差別？
還有之前租2片新片送鯊魚布偶，我也沒拿到，我知道送完為止，可是當時我還看到好幾隻，
我是回家打開月刊DM才知道有送的，小姐也都沒告知，我真的覺得跟百視達差非常多，
我光去買一支99塊二手片，她們就解釋的非常詳細，感覺好像我買了幾千塊的片子似的，
消費者沒注意的事百視達的店員都會自動提醒告知，讓人感覺買片才花99塊還真有點不好意思...
反觀貴公司，似乎能黑一點算一點...消費者沒注意到就算敷衍過去了...
反正1000都付了，也不可能要回來，不過日後要再繼續預付，可能要再考慮了，
說不定可能改換出租店了，貴一點點沒關係，有保障有服務有品質就值得了。
我是新加入會員，但是1000元用完可能就再見了...當作花錢買經驗吧！
網路上已經熱烈討論這些問題了，網友們也紛紛提出他們在亞藝上遇到的各種消費問題，
希望貴公司能重視...。