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*停權中*
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引用:
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作者SIG
在量販店就請好好服務顧客!
不要因為自己的不順,就都歸到客人身上!
"既要被客戶凹 , 又被上頭壓" 不爽的話你就不要幹啊!
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我相信遇到好客戶 , 門市人員絕對是樂於爲他服務 ,
甚至還不必等他開口 , 就已經主動幫他處理 , 臨走前還會提醒一些注意事項 ~
知道我要說什麼嗎 ?
講白點就是 , 當你購物時卻需要大聲咆嘯 "客人永遠是對的" ,
這時候的你九成是凹客 ,
因為店家若是黑店 , 他絕對能把你這金主呼嚨的服服貼貼 , 不會讓你受半點氣 , 已致少賺了好幾張小朋友 ~
若是白店 , 那你很可悲的 , 不被裡面的員工認同 , 沒人願意為你服務 , 反正薪水不會因你而改變 , 何必惹一身腥 !!
引用:
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作者慕凡
... ... ... 恕刪
我去買東西一定會說幾個句子.
[請, 謝謝, 對不起請問, 麻煩你了, 嗯好我會考慮的.]
但就我最近去買東西, 或是詢價所得到的回應, 幾乎都是會令人氣結的程度. 好的商家與壞的比例幾乎是2:8.
商家都不在乎, 都不去想, 甚至惡言相向. 那試問還會有更多的"好消費者"嗎? 許多消費者本來就是處於不甚了解的狀態下, 如此經營的方式能讓"未來更多的消費者"有更好的消費態度與知識嗎?
什麼都不做, 惡性循環的方式只會養成更多會鑽漏洞, 更多"奧客"而而.
這邊我再講白點. 現在會有這種畸形的現象也是許多"犯賤"的消費者(意指只要買到東西就好哪怕"或是習慣"自我權益被踐踏的消費者). 在國外買東西, 如果銷售方態度不好, 最基本的人家根本就是"Goodbye, I will take my money somewhere else", 更甚, 直接找主管來"講". 台灣呢? 許多惡劣的廠商與商家為什麼經營的下去? 因為有很多人在當場人格被踐踏後還是照樣"買下去".
消費者與銷售者的地位也可說是雞生蛋蛋生雞的問題.
但是站在銷售者方. 依尋常的邏輯模式來說, 本來就是應該先跨一步的不是嗎? 是要把東西賣出去, 買方滿意後再回顧, 循循不息才會賺錢的不是嗎?
但是台灣有多少的商家, 銷售商等等真的在乎?
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您問人的態度真好 , 如果遇到了 , 我一定樂於為您服務 ,
個人實在很討厭那種"客戶最大"意識很重的人 , 在問人事情時態度都很差 , 好像我欠他的 ,
我常想 , 你真要都是對的 , 何必問我 , 照自己的意思做就好不是 ? |