認知差距的問題吧！
我也算是很資深的玩家，以前也碰過在家怎弄就是不開機的主機板，氣沖沖的拿去店家要求換貨，卻當場開機我也當場傻眼.......能說什麼ㄋㄟ，還不是摸摸鼻子回去，從此板子也都是好好的，只是有的人會覺得自己權益受損，大力或小力地要求對方要有些回應，這時店家的態度必須要注意點，通常店家都會顯現很不耐煩的態度，或是事不關己甚有嘲諷的語氣出現，消費者又怎會忍的下這口氣呢？於是激烈的爭執拍桌怒罵都出現了，這類的情形也常在我很就以前待了一、二年的店家裡出現，看多了，也常處理這類的糾紛，通常是在爭執氣分在最高點時「店裡的白臉(輪流扮)」要出來圓場，大部分是力爭到底的客戶有糖吃，大多還會主動給些小贈品之類的(我講的很白了)，神奇的是事後大部分這些客戶會變成很死忠的客戶，會跟著那個當初扮白臉的跑（就是跳槽到別家店）因為你曾解決了他的難題。或是那天店員的心情很好，或是跟你溝通的很愉快雙方也講得都很有理並且體諒對方，總之我只能說店家有店家的立場，客戶當然也有，良好的溝通是很重要地。只是感覺現在的店家都很擺爛。
我是絕對贊成今日的消費意識抬頭，並且能達到像歐美國家那樣的消費環境，相對的站在店家的立場也絕不希望有那種類似衣服穿了幾天再拿去退換成每天都有新衣穿消費道德淪喪的情形發生，誰然這只是聽聞而來的。