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引用:
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作者chk
在此我要感覺國泰航空的日本地勤人員,和日本JR的站務人員,
是你(妳)的幫忙我們才能順利的回到家,在混亂中很多感謝都來不及說,在此再度跟大家說聲謝謝
你(妳)們的恩情,我會永遠記得的
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國泰航空的日本地勤人員服務精神真是挺讚的
我也有過窩心經驗
2003年夏末帶老母及女友到NGO探親
我這人坐沒坐相
雖然短短幾小時航程
在飛機上照樣蹺腿、伸腿蹭來蹭去
連插放在牛仔褲後口袋的皮夾掉了都沒發現
飛機到達NGO
就這樣毫不知情下飛機、查驗證照、出關
到達行李提領處
在等待大小包物品送出來時
有個日籍地勤人員
先是不斷往我們三人處瞧
接著就走過來
拿著皮夾
先問我姓名，再問我皮夾內有啥東西
確認無誤後
就把皮夾交還給我
當時等待領行李的
大概有上百人
還好皮夾內有擺放女友照片
她大概是認我女友找人的吧
但那麼快就把失物交還
也是滿不容易的
引用:
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作者Arucueid
再跟加航的人員聊天的時候,他們跟我提到說,當發生機票超賣,慣例上都是由主飛的航空公司處理超賣的後續行程安排事宜,結果長榮卻丟給加航,若是當時長榮的人員能馬上安排,我想頂多到凌晨兩點即可,不用等到加航的承辦人來.
最後,讓這幾個英文不通的人跟加航人員雞同鴨講自己回去休息?這算什麼服務精神?難道我們買飛長榮機票的就能這樣丟著不管是吧?
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我自己的長榮經驗反而是比較幸運歡喜的
那次是跟幾個朋友去義大利
行程是搭長榮到巴黎轉法航到威尼斯
原本中途是安排巴黎過境幾個小時不出關
阿知到了戴高樂機場
那些性好浪漫的朋友
突然決定想改行程在巴黎留一晚
我自己是之前去過沒啥興趣
不過我們的簽證是義大利簽出的
好像照一般慣例
哪國簽出的申根簽證
第一個停留國就要是該國
其他國家通常不會給進
幾個人研究了半天
有人說硬著頭皮闖關看看
有人擔心到時在眾人前被拒入關很難看
光杵著遲遲決定不了要怎辦
剛好那時有個台籍長榮地勤在場
好像是常駐巴黎協助旅客的
就拉她告知我們臨時變更的計畫
她了解情況後
說計畫應該沒問題
還跟著我們到證照查驗處
跟那官員咕嚕交涉一番
如此，一行人不但進了巴黎
還免排隊直接出關
她更指點我們出關後
到哪去跟法航交涉機票改期
這位地勤真的挺不錯
只是不知現在還在不在？
題外話一句：
散漫的法航就讓我不敢領教了… |