Abercrombie,

您的問題若感覺真的在當地處理不愉快的話，可以試著直接跟浩鑫的FAE聯繫尋求解決，基本上浩鑫的FAE相關人員都有在用心處理。
關於燒錄倍速問題還有一個可能性在確認中....
就是一般燒錄前，燒錄機的韌體跟燒錄軟體的韌體會去判讀空片的ID而給予其燒錄速度的限制！
例如某廠牌空片是在當初支援範圍內的，可上到8x的，那麼在燒錄前的選項上就會給予user選擇到8x！
但是，由於燒錄機本身有"雷射功率校正功能"，燒錄過程中，若遇到空片ID上是屬於8X的片子，但過程中若偵測空片染料的品質不均或不佳，則會降低速度來讓片子能被正確的燒錄！
也因此，小弟想說跟您借片子親自來驗證看看....^_^

知道您心情會不好，只是小弟並非FAE，不方便直接介入，所以在可能的範圍內看能否盡量幫您....


moka700720,

小弟也並非業務人員∼
小弟幹嘛一定要"滅火"？
產品總會有一些比例會有問題的，沒人敢說100%保證的良率！
您遇到的問題已經第一時間請相關FAE人員協助，提供了檢驗程式，SOP文件了！
只希望您能再給一次機會，讓相關人員幫忙您！！

至於您遇到的不好待遇，小弟也請相關同事幫忙瞭解，獲得到的情況是....
當天相關的訊息是....我們在檢驗過程上確有未盡之處，這點已經改進！而其他一些情況則並非完全如您所"記憶"的情況！

維修部門亦表示當天狀況並非如您所記憶的那般態度惡劣...
也留有當天維修記錄，歡迎大家對質....

小弟認為可能大家記憶上都有點出入吧....
小弟也希望站在客戶立場，多幫用戶一點忙，檢驗一下產品問題，這比在這邊爭執當天的情況更有意義不是嗎....

小弟能協助做到的，已經盡力去做，如果您覺得這樣還算您所謂的"滅火"或選擇性回應，小弟也不知道該說什麼了...