1.先向敢跳出來協助user處理不良片的品管人員致謝及致敬

2.BENQ向來沒有強調過他的品管有多好,所以大家不要期望太高,甚至****歌詞中告訴你"I feel good" 告訴你當遇到品管不好時不要生氣 ,要催眠自己"I FEEL GOOD"

3.如果有心要做好品管,怎會讓消費者買到這麼多的不良品,出廠前都有落實抽測並且打掉不良品的話, 怎會需要消費者到這裡來反應不良率太高,品管員才知道不良率太高

4.不良率的高低,除非拿到原廠數據,不然不良率10% 或是20% 消費者不可能買100筒 200筒去測試出真正的不良率, 這就是廠商可以混水摸魚的灰色地帶
------------以下是我的推測---------------------------
5.即使光碟片已知不良率20%(假設不良率應低於3%才可以售出)你認為他會去挑出17%來銷毀,讓成本增加17%,(資訊商品利潤越來越薄,貴個17%的商品你想賣的出去嗎?)
還是睜一隻眼閉一隻眼通通售出,買到那不良17%,的user會要求賠償的也許3%不到,由客服員處理一下,換給他就是了,聰明的你,你會如何做?才能讓你的公司生存?

這樣下去消費者不會發現故障率高而不買他的商品嗎?
是的買一兩次遇到不良品,自認倒楣,自己運氣不好,到網路上post說自己買到不良品 ,卻一堆人跳出來說他買的很好用呀......(確實有80%的人買到良品呀)
第三次買到不良品,告訴自己再也不買這個品牌了,可是過一段時間又要再買時,發現這個牌子是c/p值最高的,於是又買了這個品牌..... 低價 便宜 永遠是票房的保證,大多數的人抵擋不住這樣的誘惑.......


也許有人會說那何不研發好染料+好的製程品管,提升良率, 達97%,就通通解決了
很好這下有兩個困難點
1.突破80%良率的瓶頸達到97%以上的良率,可能要花雙倍的研發經費你做不做?
2.即使你花錢了也達到了97%良率,可是市場價格被一線領導廠商殺到崩盤了,研發經費無法回收該怎麼辦?(Vstar 變色龍已經降價到能打擊RITEK CMC了)

再次提醒大家不要去苛責品管員或是客服員,畢竟公司的求生存的政策,不是品管員能左右的,如果想要求高品質,多花一點錢,買日本一線廠的商品吧!!