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Amateur Member
 
233105的大頭照
 

加入日期: Mar 2002
文章: 39
引用:
作者野口隆史
大家抱歉..

也許她沒有這樣的意思,她平常其實這個樣子,講話比較直接,也不愛擺笑臉~
可是那是因為她太累了,她說她會這樣也是因為她常常遇到澳客..
所以才擺出一附兇兇,屌屌的樣子,其實她自己也不想~
沒辦法,一個女孩子家對這電腦的東西真的很難去了解,畢竟她們是做客服的~
服務態度的問題,我想請大家高抬貴手,這次就放過她吧~
態度的問題,我會再跟他好好聊聊的..
看在小弟的份上,請大家不要去投訴她~
拜託拜託...


最近也要把爆漿的技嘉版子送到維修中心去
不過是在新竹
只希望不會遇到這樣的狀況

說實在的聽了野口兄的說法之後
我覺得這位小姐實在不太適合作客服工作
心態的調適很重要
因為客服就是要儘量為客戶解決問題的
遇到澳客是常有的是
如何調適自己的心態很重要
要不然一大早遇到一個澳客
之後的時間心情就不好
連帶的影響自己的工作以及之後的客戶
不但會為自己帶來麻煩也會影響公司的聲譽
畢竟反應的人也真的是蠻多的不是嗎
我並沒有責罵她的意思
只是我之前也有她相似的工作經驗
我的情緒反應也跟她差不多
最後我覺得自己真的一直調適不過來
當下就決定轉換跑道
我建議野口兄如果跟她很熟可以建議他
有空多出去郊外走走放鬆一下身心
想一想自己當初剛到技嘉應徵及工作的熱誠
想辦法去調適自己的心情
我自己心情不好時會裝一杯水
然後對著那杯水臭罵
最後到掉它
然後告訴自己我的不滿要隨著那杯水一起倒掉
有時後還滿好用的
給你參考參考
舊 2005-01-28, 02:51 PM #68
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