之前有看過不少提到羅技維修品質變差的文章，由於自己送修還沒碰過所以覺得蠻
幸運的因為自己也送修過兩次到羅技去，一次是木星軌跡球，一次是水星軌跡球。都
有很滿意的維修品質。

但是就在去年的12月28號星期二，我因為第三代極光無影手鍵盤滑鼠組的MX700左鍵
有嚴重連點的問題(幾乎我送修的都是左鍵出問題，不管是滑鼠或是軌跡球都一樣)另
外鍵盤的R鍵上面的注音也消失掉，但是詢問羅技過給的回答是他們那邊剛好有這顆R
鍵可以更換，所以我就在28號當天就把鍵盤滑鼠組整個用宅急便寄過去。

到了12月29號對方就收到了，當然依照羅技的維修時間是6到8個工作天，所謂的6到8個
工作天指的是包含寄出的當天和最後送回到客戶手上的那天，所以扣掉那兩天實際只有
4到6個工作天，所以到今年的1月7號我才收到我的鍵盤滑鼠組，算算一共是9個工作天，算
是有點久了。

由於之前送修的愉快經驗，讓我覺得羅技很不錯，想說這次應該也不會有什麼問題，畢竟
這次是第三次送修了，但是正當我這樣想的時候，當我從宅配手中接過來鍵盤滑鼠組之
後，拆開一看我才發覺滑鼠是已經修好了，但是鍵盤的R鍵卻沒有更換，另外連鍵盤與滑
鼠共用的無線接收器也由原本的毫無刮傷，變成多了好幾條傷痕。

而且還發覺原本不用也不該拆的接收器也被拆過了，這還是無意中把接收器底部朝上，才
看到多了兩張黃色圓形貼紙，和一張長方形保固時間貼紙。當我正好奇怎麼接收器會刮傷
，然後我順手摸了兩張圓形貼紙，發現貼紙底下各是一個螺絲孔，這時候我才發現原來連接
收器也拆過了。

1月7號的當天，我就打電話去羅技反應鍵盤按鍵沒換，還有接收器被刮傷的情況，羅技那邊
告知下星期會找宅配來收，因為7號已經是星期五了，所以只好等到下星期，到了下星期1也
就是1月10號的時候，我想說應該是今天就會來收吧，打了電話和羅技溝通了一下收貨時間
確定在當天也就是1月10號星期1下午3點到6點這段時間宅配會來收，雖然羅技說今天會叫
宅配來收但是卻跟我說當他們收到東西之後，還要放在他們那邊檢測三個工作天，問題是我
原本是滑鼠左鍵連點，現在也已經修好了。

不懂的是，現在只是要把忘記�**雿L按鍵換好，還有接收器也更換新的，不知道有什麼原因
需要繼續留三個工作天再檢測，羅技說這是他們那邊的程序，他們還特別抽空出來幫我檢測
不過我還是不懂為何要再檢測，只是本來想說事情到此就是等宅配來收，但是沒想到空等了
一個下午，連個宅配的人影都沒看到。

因為時間也超過6點，羅技也已經下班，也沒辦法和羅技聯絡，所以在6點多還是7點多的時候
我打電話到台北的宅配通去詢問，看是何原因怎麼沒有來收貨件，宅配通那邊給我的回答是
，因為在下午3點過後還是沒有收到羅技的email，所以沒有派司機來收，既然如此那我也問
了一下宅配通，現在他們已經有收到羅技的email嗎？宅配通告知他們那邊現在是已經收到了
，到了隔天也就是11號我打電話給羅技，告知昨天10號宅配並沒有來收貨件，羅技告知他先和
宅配通聯絡一下再回我的電話。

過了一段時間，羅技打電話來告知，他說宅配說昨天司機沒有跑我家這邊這條線路，所以沒有
來收，嗯~~~~這裡面誰說謊我不予置評，羅技說當天下午3點到6點就會來收，我也趁此問了羅
技，為何他們收到東西之後，還要繼續檢測三天而不是隔天就寄回給我呢？結果羅技就改口說
那三天是指宅配從我這裡收走，到之後再送回我手上需要三天。

另外我也問了羅技，為何我是修滑鼠左鍵，可是為何卻把接收器也一起拆了呢？剛開始羅技是
感覺驚訝居然有拆接收器，後來我告訴羅技說我也是看底座貼了兩張圓形貼紙，摸了摸貼紙才
知道貼紙的地方就是螺絲孔的位置，才知道連接收器都拆過，之後羅技支支吾吾硬掰一個理由
說，有時候工程師認為有需要才會拆開順便檢測。

後來到了昨天13號，到了中午11點多原本應該收到我送修的鍵盤滑鼠組，但是還是沒有收到
所以又撥了電話到羅技，羅技說他跟宅配查一下之後再回我電話，之後羅技打電話跟我說他
因為好像忘了寫送達日期，他會跟宅配催一下可能下午或是隔天我才會收到，我越想越奇怪
怎麼會可能會延到隔天呢？

因為羅技說會打電話催一下宅配通，那我就想乾脆打給宅配通問問東西怎麼沒有送到，當我
問了宅配通東西還沒有收到，但是羅技跟我說他好像忘了寫送達日期，這樣會影響送達的時
間嗎？或是變成隔天才會收到，但是宅配通的小姐說不會，通常也是寄送的隔天就會到。

當我和宅配通的小姐詢問過後，我又打了電話到羅技，因為是中午羅技休息吃飯，接電話的
是一個小姐，我告訴她大致的經過，她說負責的先生電話中，之後會請他打電話給我，之後過
了一段時間，之後羅技打電話來的是一個收發部門的小姐，她跟我說不好意思，我的維修品
因為放在邊邊，所以沒有拿給宅配，明天中午以前一定會收到。

雖然電話上我沒多說，但是我是這樣想的，羅技你是在整人嗎？東西寄過去不用拆的也拆了
該換的沒換，好好的東西送過去也變成遍體鱗傷回來，說好要來回收也沒有來收，到要寄回
來的時候，又說東西放在邊邊所以沒給宅配，坦白說因為我是用原本的盒子寄送，那麼大一
盒東西，說沒看到實在說不過去，而且這個理由也很爛，坦白說羅技你們該好好檢討了。