因為不清楚若要換貨的話要到資訊展會場還是去他們NOVA門市換貨?
所以等到今天晚上8~9點我與昨天在資訊展購買店家-虹優科技的業務員連絡上
告訴他我要換貨,當然他就問我什麼原因要換囉?
我就把看VCD會產生嚴重色塊的問題告訴他,他回覆:目前還沒有碰過有人因為這個問題而要換貨的!
我回覆他:明天開始就會有很多人要換了!不必擔心!!
他就說他要問他們Leader,看是要到哪裡更換?稍後再打給我!
等了約10分鐘左右,他回覆我:要到資訊展換!
但是我又跟他提出另外的問題:
1.若去資訊展換,我如果不想再買BenQ的螢幕,而要買其他廠商螢幕的話我不就要再跑到門市去購買?
2.我目前若想把FP91E(16900元)換成FP937S(13990元),其中差價2910元你們應該不會退現金給我,那我不就也還是要再到你們門市挑選其他產品?
所以我希望直接去門市一次搞定就好!
他又回覆我:他再詢問Leader後再與我聯絡
又約等了3~4分鐘後,他來電聯絡我:還是希望我拿去資訊展會場更換,差價他們會退現金給我!
但是我又問他:如果我不想買BenQ螢幕,而想買ViewSonic VX912的話還不是要再去門市?
他猶疑了一下
不過後來我看他們這麼有誠意願意退還差價現金,我也還對BenQ螢幕有信心(家中目前還有兩台BenQ液晶螢幕:FP767,FP951),就回覆他說:不然我今天晚上再考慮要FP937S還是VX912好了!明天我到資訊展會場在跟他橋好了!!
後來就掛電話了!
晚上快9點半時,這名業務員又來電聯絡我,他說:他把我的問題反映上去,剛好有BenQ的人在他們公司,他說BenQ已經知道這一批貨的這個問題,將盡快調整好新一批貨後再連絡我去更換!要我這幾天等候通知!
由於虹優科技自己有作該店售出商品的七天鑑賞期,我就詢問如果超過7天之後我更換過調教好的螢幕也是一樣不滿意的話該怎麼辦?那我不就只能適用BenQ那不盡人性的30天鑑賞期嗎?
該名業務員回覆我:沒關係!因為我已經先跟他提過,若超過七天後我才收到調整好的新螢幕,但仍不滿意的話還是可以作更換!

所以目前就等這幾天他跟我聯絡去換BenQ調整過的新一批FP91E吧!!

建議購買這一台螢幕的人也可以跟當初購買店家提出這樣的要求看看囉!!