以下所發生的事情，是個人最近所經驗的事情，
在此，純粹當作個案讓大家參考。


兩個月前我於AMAZON CA訂了了幾片DVD。
等了很久，終於在10/14號接到DHL的來電。電話中，DHL的小姐告知要我將身分證影本傳真過去，同時，也告知我這次我所買的片子需要課稅（貨到同時繳交）。我於10/15下午將身份證影本傳真過去。對方也來信表示收到，並會盡快處理。

到了10/18下午，因為片子遲遲未到家，所以我再次電話詢問DHL，查問是否已經寄出了。
DHL說，我的貨品以清關完畢並以交付給派送人員。心想，也許明天就會到了。所以在此就沒有再問下去。

直到10/20下午片子因為遲遲不來，所以我又再打了一次電話給DHL，查問為什麼貨品到現在還沒寄到。DHL表示在週一有打過電話到我家，但沒人接通，因此DHL和AMAZON告知這個情形，AMAZON也請DHL將這次的貨品報銷。

問題來了，因為老婆最近生產不久，所以整天都在家裡作坐月子，所以不可能沒有接到DHL來電。再者，DHL只有一次才聯絡不上人，怎可以把客人的貨品給報銷呢？且DHL也沒有聯絡客人貨物被報銷了。假設萬一被DHL給報銷了。又沒有DHL的聯絡，那我不是又要痴痴的等待，最後搞不好誤會AMAZON寄丟了。但AMAZON那邊卻有紀錄，明載貨品無法送到指定點而報銷。如此一來，很有可能我就會被AMAZON列為黑名單吧。再者，只聯絡一次不到客人，就自動判斷無法送達，這樣的確認程序未免太草率了點吧？因為都是我等不到主動打電話到DHL作確認的。

當然，最後和DHL再三的討論後，DHL說要在去報廢倉庫幫我察看貨品是否已報銷，如果沒的話，隔天就會幫我把貨品寄出。沒多久DHL來電說貨品以拿回，明天就會幫我寄出了。
當要我把關稅電匯過去。結果在週五我就收到我的DVD了。

不過，這次除了浪費了我許多時間外，也浪費了我電匯和傳真的用費。原本可以當面繳交的稅金用，沒想到因為DHL的作業程序，讓我需要跑去銀行電匯（30手續費）和傳真（20塊費用）。雖然貨物順利收到了，但心裡還是有點不快。

以下是我的貨物追蹤清單

7391113800 - Detailed Report
Date Time Location Service Area Checkpoint Details
--------------------------------------------------------------------------------
October 12, 2004 19:01
Toronto - Canada Shipment picked up
October 12, 2004 19:31
Toronto - Canada Transferred through Toronto - Canada
October 12, 2004 22:39
Toronto - Canada Departed from DHL facility in Toronto - Canada
October 13, 2004 01:56
Cincinnati, OH - USA Clearance processing complete at Cincinnati, OH - USA
October 13, 2004 02:24
Cincinnati, OH - USA Transferred through Cincinnati, OH - USA
October 13, 2004 05:00
Cincinnati, OH - USA Transferred through Cincinnati, OH - USA
October 13, 2004 05:18
Cincinnati, OH - USA Departed from DHL facility in Cincinnati, OH - USA
October 14, 2004 15:28
Taipei - Taiwan Arrived at DHL facility in Taipei - Taiwan
October 14, 2004 16:01
Taipei - Taiwan Arrived at DHL facility in Taipei - Taiwan
October 14, 2004 16:01
Taipei - Taiwan Processed for clearance at Taipei - Taiwan
October 15, 2004 01:24
Taipei - Taiwan Clearance delay
October 16, 2004 02:23
Taipei - Taiwan Clearance delay
October 16, 2004 22:42
Taipei - Taiwan Clearance processing complete at Taipei - Taiwan
October 17, 2004 03:17
Taipei - Taiwan Shipment on hold
October 20, 2004 16:25
Taipei - Taiwan Shipment on hold
October 21, 2004 10:33
Taipei - Taiwan Shipper contacted
October 21, 2004 15:25
Taipei - Taiwan Shipment on hold
October 22, 2004 14:26
Taipei - Taiwan Delivery arranged no details expected