我是覺得縮短保固期是還好,但是不能連客服品質都下降了,以下都是我的親身經驗(在之前有POST過,現在重新整理一次)

羅技方面的客服:
1.我當初買到一隻USB會自動離線跟暴衝的MX 1000籤王(需要重新拔插一次USB接頭,才能繼續使用),打電話去問羅技,他們說七日內請找店家,要是店家不處理時,要在七日內附上發票寄回羅技,至於七日後之產品就只能走維修這條路(PS:滑鼠後端之MXLASER貼紙黏貼不佳兩端浮起這點,店家說每隻幾乎都這樣,不能換 )

2.至於羅技的送修經驗就不怎麼美好了,相信許多使用MX 700的朋友應該很多人都有充電座不能把電池充飽的經驗(把電池拿出來用充電器一充就飽)吧,送回去羅技之後,他們打電話來說產品沒問題要原件送回,結果送修回來的是一組外殼嚴重磨損的MX 700跟本不是我的那ㄧ組,打電話去抱怨,結果只肯換一隻滑鼠本體給我,要我繼續用那一組爛爛的充電座(底部還有一條幾乎快五公分的大刮痕, 接頭還生鏽,耗了我兩個禮拜的時間 )


微軟方面的客服:
人家微軟送修幾乎都是新品送回,工程師也會打電話跟你CHECK問題點,確定是產品有問題之後直接跟你說會寄新品(全新盒裝貨,配件一樣都沒少)給你,寄出前還會打電話跟你報告(至少我的無線光學閃靈灰鑽鯊是這樣幫我處理的 ,只花了我ㄧ個禮拜的時間 )

但是羅技的新滑鼠就是比微軟的來的好用,在保固跟手感之間真是兩難啊