這邊是從華碩網站上看到的服務內容...

服 務 內 容:
皇 家 俱 樂 部 係 由 華 碩 電 腦 股 份 有 限 公 司 委 託 授 權 華 碩 所 生 產 之 主 機 板 ､ 顯 示 卡 ､ 光 碟 機 ､PDA 及 筆 記 型 電 腦 產 品 之 硬 體 維 修 服 務 (伺 服 器, 準 系 統 暫 不 開 放)

準系統據我所知是由代理商(聯強,精技)負責維修的
送去皇家,如果真如那位小姐跟你所講的狀況
沒有備料真的是沒辦法修
最多就是協助幫你轉回工廠處理
這樣的話,需要的時間還比你直接送代理商的來得久