小弟也在服務業，但是我的觀念恰巧相反

問越多越好，我可以跟您解釋，像您推薦，從中了解您的需求
若你選擇購買，那當然是好
若你選擇不買，我還會跟你說謝謝，從而改進自己的缺失...etc

我想服務業，服務這兩個字在台灣很多的行業我覺得都不及格
通常都要花很多的錢才能換得"應有"的服務
這種也是急需改進的地方

仔細觀察人潮洶湧的店家，通常都會有一種共同的特性
就是服務好，對客人熱心，笑容可掬

或許在客人流量過大的店家，比較容易出現服務品質的下降
但是我覺得這都是可以克服的問題，取決於可以作決定的人而不是在服務的人

有點離題了...sorry