小弟也是在某電器行從事店長的職位
上次收到一封:"教你如何退貨?"
聽了就有氣
好像不滿意退貨是理所當然的

其實我的態度是這樣
如果客人好聲好氣
我會盡我所能為他服務
甚至買了一個月
狀況可以我依然會讓他換貨
反之
一進來就敲桌子在店裡胡鬧嚷著要退貨的人
那彼此就看著辦嚕
之後有人說要放火燒工廠的
有人說要告我們的
有人說他是消基會"會員"的
百百種的牛鬼蛇神都有人嗆聲
但我到現在還沒收到啥米有關法院的傳單還是公司的警告

人與人之間都是好來好去
我一直肯定一個觀念
服務你的人不要看輕他
你知道曾經我遇過一個酒店少爺
他說他們用臭得要死的襪子裡面放茶葉
泡茶給奧客喝
雖然我不茍同這樣的做法
但事實社會上就是有財大氣粗的消費者
認為錢的是大爺
殊不知...
資方把他們當大爺
勞方可不一定這樣想