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Bon-Chih
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加入日期: Mar 2003
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文章: 2,584
引用:
作者JING FENG
第一步就跟跨出去,先做了在說,慢慢就會一直修正就好了...
不用去想成本的問題了,自己做到現在,成本高就高,也沒怎樣.
服務的部份加強就好了,以今天的例子....

消費者:這台電腦要修理..
虎兒:嗯,維修費一仟,大約6小時就好了.
消費者:不是800嗎?
虎兒:那是PC才是,NB都加200
消費者:每次都你說了算.熟客不是八折
虎兒:對啊~原本是1200打八折,變一仟啊,那要不要給我修,你可以考慮.
消費者:好啦~好啦~處理好就好

這個消費者,每次拿電腦來修,也都是念,但就是會一直拿過來...
家裡有三台以上的電腦,每天都是給我維修的,雖然有時會拿給別人修理,但後來別人解決不了後,還是拿來給我處理...

PS:開店到現在,很多很好的想法,是對消費者的服務加強,但是這些是得不到消費者的認同,如果是這樣,那寧可不要.重點要看到牛肉.
要便宜的電腦的-這我都不做.
要把電腦確實...


嗯 ~嗯~謝謝虎大分享
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舊 2004-09-15, 08:19 PM #116
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