我每次打華碩的 0800-093-456，都是用電話的免持聽筒功能，然後把準備好的“小說”拿起來看，一直等到接通為止。


通常都會等 10 分鐘以上，20 分鐘以上也是很平常，除非是剛好運氣很好，不然都是要這樣等的，以前華碩還沒有改 24 小時客服的時候，還不會等這麼久，大約 3~5 分鐘，很少有超過 10 分鐘的，改成 24 小時之後，等待的時間反而變得很久。


還有，晚上的大夜班，實在是太離譜了，居然只有“一個人”值班，雖然半夜很少人會打客服，但是以華碩在台灣的市場佔有率來說，只有一個人，然後要一直撐到早上 8、9 點，這也太扯了，那個客服人員真是可憐阿。


試想看看，只有一個人，光是上廁所，就是一個問題了，電話一通講完，後面還有好幾通等著你呢！