SO-NET：連線品質跟客服人員態度都不錯，但是客服人員專業知識缺乏，或者是說客服人員較年輕，經驗不足，如果有那種很少遇到的問題就沒辦法幫你處理。

HINET：客服處理速度快，如果能立即處理的很快就好了，不過通常都是直接幫你報修，等工程人員去處理，通常是隔天，最多是二天，上禮拜六打0800080128，結果禮拜天他們就通知要來處理了，什麼時候變得這麼有效率了



整體而言，HINET的客服還是很不錯的