回應作者Enochlin一些問題
的確對於自己負責的商品有不了解是有錯,但身為一個員工工作並不只於面銷
可能負責的東西還不只單樣,甚至可能還要整理貨架或承單業積等等的工作!!
基本上大家遇到的都是面銷人員,對於產品大部份的功能都有一定的了解!!
但某些功能或商品的一些缺點真的需要實際用過或商品自家廠商才會了解,
因為每家的功能一定都打的很漂亮!沒有廠商會跟你說缺點的,試用的話.......
我一個月賺2萬,有能力每個東西都買回家用嗎?基於職業道德我也不可能把新品帶回家試用
很多人都是做了很多功課或看了一些討論版大家的試用問題才去購物的!
對於商品的一些問題可能真的會比我們還了解,我們面銷人員不怕被客人問倒或質疑!!
最怕的是有些客人遇到我們講錯後,自己暗暗竊喜,然後上網po文章來罵
我也有遇過客人當場反駁我的,我一般都會跟客人討論起來,有時還真的會多一些新知識
有些新上市的東西我們一般都直接問該商品業務,但真的也些業務很混會說個大概或說錯
有時我們因為工作上的煩忙或業積壓力真的沒辦法一一來做全部的了解!!
我們有求知的心,也有被問倒的勇氣!!但不是被問倒或說錯你們沒糾正或和我們討論
而上來大笑我們腦袋沒東西!!這樣做真的很缺德很沒品!!

在來說說換貨的問題,一群人罵我們罵到不行!!
我只想說一句話,如果我們很阿殺力的給客人換每樣東西,到時是不是商品換回來的是客人
用壞的.廠商不鳥我們商家,版上的大大要幫我們吸收ㄚ!!辦不到的話就不要說一些大話
我相信做過3c門市人員就會知道,客人真的千奇百怪,,,,,,,
明明就跟客人說沒這個功能,客人就會用高八分倍的聲音跟你說我在網路上有看到可以ㄚ
結果執意要買,然後退貨在來罵我們商家不給退
很多客人東西摔到或用壞外觀看不出來就給你拿回來換或退....別給我說沒這種客人
不可能每樣東西廠商都肯換新品給我們商家的...萬一不能換或廠商判定人為的...
我們商家還要自己負擔送過去的運費!!

我不是燦坤的... 但我也是另家連鎖3c的員工....... 我能了解一些痛苦..
不信的版上大大... 可以來做看看我們的工作.... 你就會發現一堆很王八的鳥客人.......
當然也有很多客人都很好讓我感到還是很窩心很值得....