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文章: 1,008
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引用:
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作者路人亂入
送修.......
說到小弟心中的痛><.......
正常送修程序：
北中南各區門市(東區跟外島用快遞，不然更久)，將送修商品送至各物流倉，
物流倉在統一收集後，在分送至各廠商維修中心.....
各廠商的維修中心處裡後，先回報給物流倉，再由物流倉回報給門市....
(一台過保固數位相機維修費8000元，這種事情一定要先問客戶要不要花錢修之類的...)
然後，再回報回去....
經過這樣的程序，逆推....再送回店裡面時...大概也是1周到2個月=_=!!....
所以小弟時常因為維修件太慢被客人幹樵.....
有時候公司規模太大也很麻煩.....
因為這是指一天只送一件的情況，但是如果大大有機會去泰山店旁的物流中心，
就可以體會到什麼叫做每日上千件......
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這樣說來 就算苦主不用送鑑定
也要那麼久?
或許苦主不會說 也不了解意思
但是七天...不是可報DOA嗎?
引用:
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作者路人亂入
那是在實體的店裏面會跟客戶說的....
在這裡小弟沒辦法....
因為苦主的商品不是小弟去處理；小弟也沒有權力去干涉友店的處理方式....
小弟上來，只是說明苦主的XBOX為何會如此處理...
大家上來看這篇討論，只是要看一個誠意而已....
小弟無心的話，就會讓這篇文章沉下去...(根本就不去回啊.....)
畢竟小弟一開始就說，不管如何....一定會被圍剿...
所以在DVD討論區的四揚事件搞很大，但是小弟不會去回文幹樵...
因為小弟知道他是不對的...但是因為是同行...
今日你幹譙它....明日你有過失..他也會大力幹樵....還會大肆宣傳....
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沒人說啥
你若是一開始就以關心的身分介入 不就皆大歡喜
幫苦主問問 應該不會很難
引用:
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作者路人亂入
批評如神，執行像鬼。
當客人指責小吃店老闆送菜太慢，服務不好，只有做過小吃店的才知道好不好...
當客人罵計程車司機品性不好，車子亂開；只有開過計程車的才知道他做的好不好...
當家長指責老師沒顧好學生，責罵小孩；只有當過老師的才知道他管理學生管得好不好....
族繁不及輩載，很多服務業都是如此...
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那大大您也有作過客人吧...
你知道客人的需求
套一句前幾頁的話
對你來說 他只是眾多"獵物"的其中之一
可是你對他來說 卻是買東西 或甚至是請求幫助的唯一一個對象
另外
你應該有看過AP2的文
也有看到WYCJY的文
他們都是有作過餐飲的人
可是他們對於很荒謬的事 也是不能接受 不是嗎? |