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Elite Member
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20040723回應02
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或是對於送修 現在進度如何 送修人員遇到什麼困難 都可以說
我相信 這些會比較讓人信服不是嗎?
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送修.......
說到小弟心中的痛><.......
正常送修程序：
北中南各區門市(東區跟外島用快遞，不然更久)，將送修商品送至各物流倉，
物流倉在統一收集後，在分送至各廠商維修中心.....
各廠商的維修中心處裡後，先回報給物流倉，再由物流倉回報給門市....
(一台過保固數位相機維修費8000元，這種事情一定要先問客戶要不要花錢修之類的...)
然後，再回報回去....
經過這樣的程序，逆推....再送回店裡面時...大概也是1周到2個月=_=!!....
所以小弟時常因為維修件太慢被客人幹樵.....
有時候公司規模太大也很麻煩.....
因為這是指一天只送一件的情況，但是如果大大有機會去泰山店旁的物流中心，
就可以體會到什麼叫做每日上千件......
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若是有啥疏失 就算是大大你一個非處理的當事人說聲抱歉
並且跟大家說一定會盡力做好
還會有為難你的人嗎?
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那是在實體的店裏面會跟客戶說的....
在這裡小弟沒辦法....
因為苦主的商品不是小弟去處理；小弟也沒有權力去干涉友店的處理方式....
小弟上來，只是說明苦主的XBOX為何會如此處理...
大家上來看這篇討論，只是要看一個誠意而已....
小弟無心的話，就會讓這篇文章沉下去...(根本就不去回啊.....)
畢竟小弟一開始就說，不管如何....一定會被圍剿...
所以在DVD討論區的四揚事件搞很大，但是小弟不會去回文幹樵...
因為小弟知道他是不對的...但是因為是同行...
今日你幹譙它....明日你有過失..他也會大力幹樵....還會大肆宣傳....
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看看底下兩篇
你的觀念真的還對嗎?
還是只要公司認為對的 你就照作?
客戶要什麼你會不清楚?
還是已經麻木掉了
我相信你自己比誰都清楚
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批評如神，執行像鬼。
當客人指責小吃店老闆送菜太慢，服務不好，只有做過小吃店的才知道好不好...
當客人罵計程車司機品性不好，車子亂開；只有開過計程車的才知道他做的好不好...
當家長指責老師沒顧好學生，責罵小孩；只有當過老師的才知道他管理學生管得好不好....
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族繁不及輩載，很多服務業都是如此...
就 先這樣，
大大有意見再回。。。
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