回應tkecbad 苦主大大：
我們公司進的XBOX都是聯強貨....
那，回應 wycjy 大大：
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1.照片很明顯可以看出貼紙動過的痕跡,不是嗎?有到大大說的完全看不出的地步嗎?
(回文恕姍)
這樣說來大大您對這一件事情也沒有相當程度的了解
那對此 您又為何再一開始就能對於這一件事做評斷
您又如何知道這一定是疑似改機要送原廠
就聯強所提供的照片而言
貼起有撕起的痕跡 乃有改機之嫌疑
若因樓主送修之機子有貼紙更動的痕跡而判定疑似改機
我相信大大知道一定會很直接的跟大家說 大家都是直話直說不是嗎?
可是今天的情形 要不就是大大沒有親自了解
就跳出幫門市說話 實在有點可議...
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所以小弟說沒有留下當年的照片(aug0123大大也是再此一點幹樵的很用力) ，只能拿比較沒有說服力的聯強給予我們公司的文件...
大大幹樵小弟，這一點小弟沒話可說....
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2.你說聯強聲明一定要送檢,可是我看到的卻是請大大公司同仁能確認貼紙,這點...很難嗎?
再者他只是要你們確認貼紙,又沒提到內部,針對此,好像跟大大說的有蠻大差距的出入
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這也是爭議點的開端吧.....
畢竟兩位大大跟小弟都不是苦主與友店當事人，
當然如果兩位大大是苦主的朋友的話，小弟也承認不知道....
畢竟在公司內，知道小弟真實身分的也沒幾個......
如果小弟是苦主的朋友而不是公司的員工；小弟也會不滿7日內不良品換貨(因為不知規定)
如果小弟是該店的員工，會把上面的文件拿給客人看....
但是.....
我們都不是當事人.....詳細的真實情況...只有當事人才了解....
小弟會回應，也是同事請求..
因為小弟一開始...就說....已經有被圍剿的心理準備了....
這種討論文本來就是吃力不討好的....沒有人會喜歡接客訴而不作業績.....
在此回客訴文章被眾人圍剿，小弟的薪水也不會增加；沒作業績倒是沒薪水....業績沒達成到一定程度還會被公司砍....
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3.經銷商很重要?嗯嗯,那就可以為經銷商犧牲掉消費者權利?
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如果小弟真的要像大店的老同事的話.....
我們會保存影帶、照片、跟錄音....「請」客人出去.....
讓客人自己想辦法....不過先決條件是客人是澳洲來的才行....
以前有一篇很有名的簽名檔，不過現在沒看到了....
「因為要黑店的存在，所以會有澳客；因為有澳客的存在，所以會有黑店...。」
也許苦主真的，沒改機。
也許不幸，買到真的是新品不良的機子....
但是更不幸的是，遇到了依照標準程序的公司....所以開始了這一串討論...
反正不管怎麼說，如果大大也是做3C服務業的，大大才會了解小弟所說的話是什麼...
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再者...
XBOX會刮傷光牒 這應該不是新聞了
若是門市的人真的不懂 那是不是貴公司教育的問題
或許大大會說 人事流動的太快
但真的快到上至店長都沒有人知道這回事嗎?
若真是這樣 那真的有點太超過了
既然如此 那為何又要消費者承擔這一切?
0800有用?
你可以開個主題發起投票看看結果
若是現在真要推的一乾二淨 當初又為何要出來說話
更何況大大看似對整件事情並沒有完全暸解
但大大一定有可以去了解的能力 不是嗎?
今天既然要跳出來 就要負責到底 而不是中途在推缷
小弟當然堅信大大對這件事不可能多賺一毛錢
但是同事的請求拜託
或是長官的期盼
是否多多少少都有一點?
做好了 是不是也會比較吃得開一點?
我倒比較好奇 您所說得那些店長等等 為何都不出面...
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說掉無力點了...
話說WINDOWS跟XBOX都是微軟做的產品....
我們會不會因為WINDOWS漏洞百出，所以不賣?
雖然說USER有選擇做戲系統的自由.....
不好意思，舉WINDOWS這個跟XBOX比較無關的東西....
微軟有時候有點龜毛....
因為WINDOWS深受盜版所苦；所以微軟很在意XBOX改機的問題....
http://www.pcgames.com.cn/tvgames/b...0210/95492.html (簡體文)
而聯強跟微軟的協議...也是套用在聯強跟我們公司之間.....
如果要消費者承擔一切的話....就跟正版使用者的懲罰一樣的諷刺....
買正版軟體，要輸入序號，還有防盜拷，光碟片刮傷了跟廠商無關...
盜版要拷貝就拷貝...不用序號....刮傷了再換一片....
很不幸的....遊戲機的使用者的處境也很類似......
不然小弟也不會把自己的產品親送...(因為公司送的真的很慢....)
店長?
不用接客訴=_=?
喔，大大是說每天接電話接得很勤快的店長啊^_^?
我們店長人不錯，以前在士林時，我們店長天天坐著，看起來很輕鬆....
如果大大是我們員工去找店長的話....
店長會說：
「喂，X先生您好，關於你的問題是...」
「Z先生您的冷氣問題，我們會派師傅去再去察看」
「真的是很抱歉，我們會解決這些問題....」
店長一次接三隻電話(還有3線客訴電話再等)................大約1小時候終於沒接電話之後....
開始打電腦：
「關於0800反應，客戶A先生於....」
小弟最高紀錄是，看到我們店長連坐10小時.....
連公司發的MAIL都沒時間看，飯也沒時間吃，廁所也上不了>"<....
還有一大堆的事情要作....
所以大大說我們公司店長不會出面，很正常...
實體的客訴都接不完了，哪有時間回虛擬的=_=.....