關於Benq的服務小弟也覺得不錯...
小弟的DW800A從2月底購入,至今已經送修三次,每次送修都七天內快遞寄回,第一次因為CD功能消失送修,回來後卻變成Combo機(只能燒CDR及讀DVD ROM),第二次送修七天後直接寄一台全新的機器回來,可是燒沒幾天DVD的功能就又掛了,第三次送修時,看到板上有網友說可以免費更換黑色面板,可是已經送修來不及要求,送修後三天,想碰碰運氣,想說當初送修時沒有要求更換黑色面板,打電話到客服部要求更換成黑色面板不知行不行,結果Benq客服人員十分客氣的接受我的要求,還特別跟我確認機器有哪些問題,要幫我一併測試,還跟我抱歉送修超過三天,要幫我催一下工程師,果然二天後就寄到,而且面版更新為黑色,我查了一下韌體,也已經幫我更新為新版B2L7.不過這次我已經不打算再升級成雙規了,目前機器裝在外接盒上,平穩使用中.
有了幾次經驗,小弟得到幾個心得
1.Benq的產品品質還有進步空間,不過客戶服務沒話說
2.DW800A升級成雙規,沒問題,可是穩不穩定要憑運氣.(第一台升到B3D7十分穩定,-R用甚麼濫片都可以,可是CD掛了,之後兩台升級雙規不管哪一版都不穩,燒片成功率更是低,而且沒幾天就掛了(降回來連+R都不能燒))
還有Benq說 800A跟822A是不一樣設計的硬體,可是我看國外網站拆解介紹怎麼看都覺得一樣,可是如果一樣,怎麼我前兩台機器升級後就開始問題百出..???..不解
盼版上前輩指點.
參考資料
http://www.cdrinfo.com/Sections/Art...DW822A&Series=0
http://www.cdrinfo.com/Sections/Art...eries=0&index=0