如果小姐無權處理，就是請店長出面解決，然後你在合理範圍內爭取自己權益
店方應該會相信你的解釋的

如果結果不是如此，就讓該店少個客戶吧

附帶一點：這類租片問題似乎在購片消息區發表比較合適

「購片消息區
哪裡有特價片?到哪租片子比較好?都請到這裡來討論 (新片上市消息除外)」