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Angry 耐吉公司的道歉有誠意嗎?

一、從事件發生到五月二十八日,一共七天時間,耐吉公司的態度一直到消基會下最後通牒要發起抵制運動,才突然轉變,也不承認道歉與消基會的通牒有關,還宣稱公司內部不斷自我檢討的決策;這證明耐吉公司的決策過程是不見棺材不落淚,消極推托、顢頇無能到了極點。道歉代表有誠意嗎?恐怕必須打上很大的問號。
二、從加印「絕版」海報、贈送第一代球鞋、全額退費到認養三十座球場來看,過程只見消費者抗議力量加大,耐吉公司才一步一步轉向,而且這些措施的成本到底是多少?請耐吉公司公佈這次活動的收益,兩相對照,幾乎可以肯定他們付出的成本只不過是九牛一毛而已,真的有誠意嗎?值得懷疑。
三、消費者及球迷根本不在乎所謂的海報、加贈球鞋、全額退費等賠償方式,重點在於喬丹本身;再說一遍,重點是這個籃球明星-「喬丹」,而不是那個充滿銅臭味的代理商人-「喬丹」;如果耐吉公司有誠意,應該提供更好的方案來賠償消費者及球迷,包括讓喬丹本人再度來台、或者讓消費者或球迷去美國見喬丹等方式,才算是有誠意。如今卻便宜行事,草草了事,請問誠意到底在哪裡?
四、如果有誠意道歉,請問耐吉公司有誰要為此負責下台?林總經理是否自己引咎辭職?還是直接開除公關黃湘燕?可是目前為止,林總沒有下台,而黃湘燕自行辭職也不代表她負起什麼責任,更不見她本人親自面對媒體,這樣的公關不禁讓人搖頭嘆息,早知如此何必當初。足見耐吉公司真的有誠意嗎????
     
      
舊 2004-05-28, 07:40 PM #1
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