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引用:
Originally posted by JasonCTW
坐下來喝杯茶消消氣聽我說個宏碁送修的故事
我在台中台電水湳地區有作一個24Hr電力調度系統
因當地落雷很嚴重所以防護措施做的很周全
電源UPS有防雷,網路有防雷,電話線路有防雷,連數據專線也有防雷
運轉半年都相安無事
但有一天接近下班前客戶打電話來說系統遭受雷擊
馬上從台北趕下去台中查了一個小時都想不通雷擊由何處貫進來
後來才發現客戶自行加裝電話線路話機是無線電話母機有一電源變壓器
連接到插座上在與電腦電源牽連上
而這電話未加裝防雷裝置所以落雷瞬間產生高壓由
中華電信電話線路->無線電話母機->電源變壓器->電腦電源->電腦
影響所及燒掉三台電腦其中一台就是acer 386 PC
其實中華電信在屋外也也一保護裝置但它裝的太高了接近屋頂
反而成了避雷針更容易引雷,所以後續就由客戶出面向中華索賠
第二天早上就馬上自行搭計程車(那邊不好停車)
送到建國北路當時的宏碁總部大樓
其中的宏碁維修中心電腦到他們手上馬上大概花了一小時就修好
問維修的工程師是說主機板電源迴路燒掉
中午回到公司(在北縣新店)一測試正常但RS232 COM Port不通
其實這台主機的功能就是要用到RS232是電話錄音系統
又馬上搭計程車衝過去送修說明來一馬上就檢修RS232�**䳭HIP就好了
只是就聽到其他人就虧他因為他是裡面資個最老的
一台PC重覆送修(我人在他旁邊看他修)
講了一大堆只是想說明品牌電腦是貴沒錯
但售後服務很不錯但你要照他的規矩走
整台買就整台維修不要去拆它
ACER IBM HP都有接觸過都是不錯地
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你講的我也贊成
有規矩,本來就是要遵守的啊
不合規定的,維修中心大可不收啊
可不可以只送主機板,我先聯絡過了答案是可以我才送的
送件時說二到三天可好
既然收下來了,卻四天不去檢查
我氣的是這個啊 |