MIS人員的自我實現

大部分的MIS人員，上至主管、系統分析師，下至寫程式的人，大概都要會寫程式，修印表機、灌Office，以及處理電腦相關的疑難雜症，MIS花在現有系統維護的時間總是那麼的長，可是論起寫程式、系統開發，不如軟體公司專業，在軟硬體維修，又不如硬體公司專精，而公司流程問題解決，也不如顧問公司來得好，真正碰到問題時還是得找廠商：另一方面，許多公司對於MIS並非那麼信任，再加上委外作業的盛行，大部分的MIS只能做基本的軟硬體維護工作，真正要做一個大系統或整體網路規劃，也只有極少數的公司能夠自己來，MIS普遍有不被重視的感覺。

我們先定義一下什麼是「MIS的自我實現」並以此來檢驗MIS，它包括兩部份，第一是自我的成長，主要在專業知識方面；第二是精神層面的滿足，來自於與人的互動。

MIS人員有兩大類，第一類是程式設計及一般系統工程師，這些偏技術的人所做的是系統維護、軟硬體問題排除，純技術面而言，就算有再好的能力也不會有太大的貢獻，因為大部分的MIS並不喜歡過大的技術變革及太多的預算投入，你能在這邊學到的東西會很雜，但並不會太深入：另外，處理用戶技術問題也是一件吃力不討好的事，明明用戶螢幕的電源沒有開，他硬要說成是電腦壞掉，明明是因為不正常關機導致作業系統故障，他也要說成是電腦中毒，如果你有100個用戶，你可能就要向用戶解釋100次這種相同的問題，對業務部門而言，MIS是不用錢的，有問題找電腦室就對了。

另一類是系統分析及資訊主管的人，這些人所碰到的問題大都來自於用戶的需求及資源調度，他們所面臨的壓力非常大，而且公司的資源又非常有限，你可能沒有幾個能寫程式的部屬，但仍必須完成一個系統，你也可能面臨用戶無理的需求，明知道做下去一定會有後遺症，不過用戶就是要你做！你真的要花一點心思去思考該如何面對用戶，處理得當是應該的，處理不當，你的精神層面所承受的壓力就非常大，因為用戶會直接將其不悅的表情反應在與你的對話上。

整體而言，技術面的自我實現並不高，但對於系統分析及主管則是非常具有挑戰性的工作。

　　
MIS的物質報酬

　不論是軟體公司或MIS，實力與薪資成正比是一個不變的事實，變的只是比例與工作內容。

　MIS和公司各部門相比薪資並不低，比起其他同級職等工作通常都要來得好，如公司的系統分析師薪資一般都比後勤主管、主任高；但如果同樣能力的人在軟體公司或顧問公司則MIS的薪資又相對比較少，一方面因為前者是生財單位，而後者只是後勤單位，另一方面則是在軟體公司的付出與風險確實是比MIS來得大，當然所要給的回饋也比較多。

　至於MIS在其他方面的物質報酬則是另有千秋，以加班而言，軟體公司強調專案導向，一旦工作賦予你，你就得在一定的時間完成，你可能不需要打卡，但如果忙起來每天加班也說不定，而MIS則較沒有這種現象，凡事照一般的人事規定處理，只要加班就補休，要不然就比照勞基法的規定給付加班費。

　從薪資來看，MIS的薪資水準在公司算中等以上，但與軟體公司或顧問公司相較仍嫌不足，但不足的部分，卻也因為薪資以外的福利比較多可進行部分彌補。

<待續>