[QUOTE]Originally posted by Peter Caesar
::燦坤有可退貨服務,
::全國有代後送及小家電維修,
::sony 有售後服務.甚至換新機!
::以上都有連帶業務責任,
::都可以隨你高興的找.
::為什麼百視達可以振振有詞的一慨撇清?
::這是我們消費者自宮,容忍,以為不過是 NT$100小錢,
::不去維護自己權益的必然結果!

我好奇的是，百視達是如何振振有詞一概撇清??

::今天要是換成買到 NT$798 的 DVD 出問題,
::你我必然找百視達,而百視達也多半會處理;
::但是在法律上租片等於是"買下"該片兩天的使用權,
::百視達有義務提供完整的品質.


今天如果您真的覺得你租的片子有問題，我想不止百視達
出租業者應該也都有誠意為您解決
到底百視達是如何的不處理呢???
除了第一篇文章所提及的狀況外...
我想或許那店員有處理不當的情況，但那應只是個案
樓主也有說他打去別間分店問，別間分店是願意讓客人換片的不是嗎??

::把 dts 標誌劃掉不過是掩耳盜鈴,撇清責任.
::有擔當的話就整個下架;

此話說的如此容易，如今出租業競爭的如此厲害
真的想看的消費者在這間店租不到，他還是會到別間店去找
就算出租業者真的想把有問題的片子下架，但我想他們還是要繼續支付廠商費用的吧
今天追殺比爾之所以會吵的如此沸沸揚揚的原因就是因為它熱門~
說做生意的人不想賺錢我想很少人會相信
下架不但賺不到錢，還要付發行商相關費用
連如此熱門的影片也沒有消費者會抱怨，出租業者還要面對客源會流失的風險
在發行商是否回收有問題的dvd尚未明朗也遲遲不見動作的情況下
出租業者也是要過日子的吧
封面上有標示dts就被人說成是標示不實，欺騙消費者
業者採用暫時因應方案把dts的標示劃掉，等待發行商的回應，又被說成是掩耳盜鈴、同流合污
我不曉得到底有多少"有擔當"的出租業者是整批下架
但我願意用同理心來看待這件事，畢竟出租業者也是有家人小孩要養的
我不懂為何他們要被說的如此不堪
若真的覺得租到有瑕疵的dvd覺得很不爽，那就去找出租店理論
哪間出租店不願意替你處理就po上來讓大家來評理，甚至公幹啊
但若只是單純的想去鬧場給出租業者下馬威的我想那就免了
提升台灣dvd製作品質我想是大家的共識，但若要用如此手法...
我想是很多人不樂見的

::由此觀之, DVD 上下游業者實在是共犯結構,
::面對租片者說是代理商的責任,
::面對代理商又說市場反應如何如何的兩面手法.

::其實在台灣,最有DVD市場影響力的
::就屬百XX,亞X,等大型通路業者,
::但是他們和群體在本質同樣是"向錢看,躲責任"的商家.
::至於什麼公讀生如何如何的話真的很奇怪?
::請工讀生的公司就可以免於商業責任,品質?
::公讀生不懂,公司不是就有責任要他們懂?
::工讀生賺的錢少,消費者就應該認賠?

有問題您可以向工讀生反應，但如果要公幹工讀生我想就免了
無關他們領的錢多或少
工讀生最多只能把您的問題反應給上級人士了解
他們能下的決定本來就有限....因為他們是"工讀生"~
難不成您要工讀生當場跟您拍胸脯保証說如何如何的嗎
他們最多也只能說替消費者反應，若您認為這是閃避責任的說法
您直接向管理階級反應不是更快嗎??像是店長、客服專線...等等管道
至於員工不了解相關訊息，您也可以向該公司反應
請他們以後更有效率、更快速的讓所有員工都曉得正確的資訊
我想沒人說工讀生賺的錢少，消費者就該認賠的
往往我看到的都是工讀生被客人譙的很慘...不論客人是否在爭取他們"應有"的權益~
消費者確實不該自己摸摸鼻子認賠了事，但我認為有更有效的反應管道