我也是NOVA的受害者，那是中壢的三樓，有個臉長得很賤的人，還有幾個看起來很呆的工讀生，我當初買電腦花了三萬多，第一次送來的時候，他丟了一個連fdisk都沒做的主機，銷售員跟我說一切都會弄好(包括hub、win98)我再三的強調，他還說有問題他會負責，還付了500塊運送費，最後來的時候，看到幾個工讀生，包計程車過來，還找不到路，要我去帶他，最後好在我自已會裝98，才放過他們一馬，到了第三天，電腦一開，轟轟作響，我知道應該是風扇問題，但我不懂硬體，所以我就打電話叫NOVA人員來修，後來他給我的回答是，合約書上沒有寫到府維修的服務，我必須把電腦搬過去，還要付300塊的維修費用，當時我聽到這句話的時候心裡很X，他被我罵得很慘，後來就說晚上會過來，到了11點，維修人員來了，他檢查後說是顯示卡的風扇，叫我明天帶去NOVA換過，我問他為什麼那麼爛，他也不回答，隔天，我去NOVA，帶著那張顯示卡去，等了很久，工程師才過來幫我換，後來叫我付錢，80塊，我乖乖的給他，風扇終於安靜了，但主機仍然很吵，機殼看起來也很舊，還有撞過的痕蹟，第二個禮拜，光碟機放入光碟後變得很吵，可以響三層樓聽得到，跟沒裝消音器的摩托車差不多，後來打電話去問，他跟我說正常，反正我不常用，也就不了了之，隔天開喇叭的時候，有很大的雜音，翁翁的像蜜蜂叫，喇叭是他們附贈的，我也不好意思說什麼，再過了幾個禮拜，電腦三天兩頭停住當機不動，reset好幾次，重灌也一樣，但我還是一直忍耐著用，到了保固期的前三個月，電腦終於開不了機了，保固期還沒到，我就把電腦辛苦的搬到NOVA3樓，填完單子後，叫我等消息，等了一個月沒消息，於是我就打電話去催他，然後當天下午有了，他說修好，我就去拿電腦，結果他說是CPU燒壞，問我要買來換，還是要送原廠修，原來還沒修好，我就說要送原廠，他就叫我把電腦搬回去，可能會等很久，果然又過了一個月半後沒消息，我又打電話去問，罵一罵，當天下午就說修好了，我興高彩列的拿著3公斤重的電腦去給他裝cpu，他裝好後，於是我叫他開機測試，後來竟然沒電源，他大言不慚的說可能電源供應器壽命已到，從頭到尾都是不耐煩的表情，我也無言以對，畢竟有求於人，電腦在家裡擺了一個月半沒電源，是在自已家出事，不好罵他，我不想再等了，就叫直接跟他買電源供應器，250元，現場裝，裝好了，我叫他測試，結果有電源，但沒畫面，也沒有開機的嗶聲，他終於露出遲疑的眼光，於是去拿原廠的維修單，發現原廠根本沒幫我換，後來他不講話，一直坐著在摸我那壞掉的CPU，我不知道該說什麼，後來他打電話，說原廠的人不在，他就跟我說，我們公司只是幫人代理的，只是溝通的橋梁，東西壞了根本不關我們公司的事，是原廠負責維修的，竟然他不給修，我們也沒辦法，懂嗎，ok?，他一付不屑的表情，後來跟他爭論一番，我想這樣下去不是辦法，就跟他說，即然原廠的人今天不在，我就明天來，明天給我處理好，後來我吃了一肚子悶虧不了了之的回家，剛進家門，NOVA電話又來了，說他們沒辦法，他們說人為因素不給修，我說我電腦都沒拆開過，哪來的人為因素，他說，電腦定期都要打開來清理，不然會壞，然後我就無言，直接把電話掛了，結果他又打電話來說，他們這裡沒空間擺我的電腦，要我趕快拿回去，NOVA的服務態度原來是這樣，我不想再見到他們的嘴臉，於是當天就把他搬回來，找別人修，我去拿的時候，之前那位工作人員沒看到，可能下班或躲起來了(當時已經很晚)，我就跟另一個人要電腦，後來他問我號碼單呢?我就說我來拿電腦要什麼號碼單，沒帶，他擺出一付不爽的表情，說：這樣要怎麼辦理，我就說我有身份証，你可以拿來比對，他也不回答，正眼都沒看我一下，就叫我說附近有書店，叫我去印身分証正反面影本，我說那麼麻煩幹麼，給你看証件就好啦，他不耐煩地說我們這是程序、程序，你聽不懂是嗎(很大聲)，後來我找了好幾家才有沒關店的書局(當時已很晚)，回NOVA給他影本，警衛還叫我快點走，他們要關門了，就受了一肚子氣的把電腦搬回家。
隔天我找附近的小店修，那個老闆一看到我的電腦，馬上露出驚訝的表情，你這台電腦是幾年前買的呀，這種機殼怎麼設計成這樣，我第一次看過，真的很爛，完全沒辦法散熱，你看，後面的PCI也沒有螺絲來固定，只有一片卡榫，很快就會壞，整台機殼也完全沒鎖緊，整台根本就設計不良，哪家公司??他看後面的標簽寫新富林，難怪，那家公司專門出產爛電腦，我想說新富林是啥，我沒聽過?我不是在NOVA買的嗎?老闆說的大概是原廠公司，老闆說你HD也大概快壞了，聲音怪怪的，我說那這台電腦還能保留哪些??他說大概只剩RAM、和網路卡，主機板也差不多快壞了，要花8000來修，於是我當場走人，我又換另一家，老闆的技術不好，但比較老實，跟我說只要換cpu就好，現在電腦cpu裝好了，但還是三天兩頭當機，找不到原因，於是我就想重灌98，我找以前NOVA的主機板驅動程式盒子，光碟片不知道擺到哪了，我又看到盒子底部有個厚紙板夾層，好奇拉起來看看，結果----我看到裡面有好多個死掉的小蟑螂屍體，還有細細的蜘蛛網，好多~~好噁心，我家裡平常打掃的非常乾淨連隻蟲都看不到，不可能有這些東西，這一定是NOVA帶來的，誰能告訴我是怎麼回事嗎?