以前也常要站上火線面對客戶，年輕氣盛時粉容易跟客戶槓上，但練到最後，已經粉難動怒了，客服工作真素不亞於業務，粉好磨練自己滴工作。如何征服暴怒中的客戶，誏他含笑而企？把它當作挑戰自我吧！
最重要滴素，奧客走了，馬上就把他忘掉，沒必要誏他影響情緒，氣上一整天！