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"服務業及客服業"的你,當客人不把你「當人」看待時,你如何調適你的心情....
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jeanny
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加入日期: Nov 2001
您的住址: 新店市中華路74號
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心中有澳客的時候,就會一直碰上澳客....所以要當一個稱職的服務人員,先把自己心中對"澳客"的內設定RESET掉....
心中有爛客服,碰上的客服十九是爛客服....所以不想處處受氣,想要獲得合理對待的上等客人,先把自己心中對"爛客服"的內設定RESET掉....
如果您常常遇到鬼,先想想是不是自己常把"招鬼"的表情掛在臉上....
2004-02-23, 04:25 PM #
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jeanny
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