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"服務業及客服業"的你,當客人不把你「當人」看待時,你如何調適你的心情....
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FATBILLY
Junior Member
加入日期: Feb 2001
您的住址: 內湖
文章: 740
小弟先前在M碰到奧客時.
都會先躲到倉庫去拿一些空紙箱練拳.
接下來待在冷藏庫讓自己降溫一下.
最後還是笑容滿面的再次接客去囉
...
聽說我們店經理在當服務員時.還能夠在被客人當面潑可樂的情況下繼續笑臉迎人
...
這大概是我一輩子都做不到的吧...
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2004-02-23, 01:17 PM #
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FATBILLY
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