客人與客服...彼此尊重是第一要務,

有時是客服很爛,有時是客人很爛..
以我的經驗,爛客人的比例遠大於爛客服!
自己曾跟同事在台北NOVA經營了一家空片店
初期也是有滿腔熱血..服務至上,客人只要開的了口..我們絕對辦到!
但是..漸漸的...多樣化的客人千奇百怪的要求..讓熱血降了溫...
好幾次被客人罵,也被客人上網幹譙...只因為我們不答應他的無理要求!
第一線的服務人員..真的不好當!

不過爛客服也是讓人很度爛,
當我還在NOVA時,斜對面有家賣NOTEBOOK的
老闆專找的身材火辣的小姐當店員,有一次一個小胖的女學生去買NOTEBOOK
可能多問了幾句,就被兩個女店員說：
也不想想長什麼樣子,還想挑三撿四的...去找別家吧..
看在我眼裡很不是滋味,不過因為是對門鄰居,我也不方便說什麼..
唉∼那家店到現在還在,還是那個有錢的老闆
第一個女店員一度變成了該店的老闆娘..
另一個後來也變成了該店的老闆娘..．