DELL 其實不錯啊
可能是個別單一事件吧

我前三個月跟他們買一台L2 SNMP Switch
送來用了約三天就有故障問題 ,當天(週五)打080電話去要求處理 ,當天下午就有人跟我聯絡 ,我也跟他們強調我趕著用 ,結果隔天(週六)一大早馬上就送台新的來更換

我想重點是他們的客服不在台灣 ,所以跟他們描述問題的時候要說明的詳細一點 ,直接將問題發生的原因及你處理的過程告訴他們 ,不要讓他們認為可能是使用者操作的問題 ,這樣反而他們會不知要如何處理, 而是讓他們知道產品本身的瑕疵或故障 ,這樣處理上就會很快了 ,給大家做個參考

DELL 的產品有國際大廠的品質及水準 ,但價格卻是非常有彈性 ,這一點我很喜歡