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Junior Member
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引用:
Originally posted by yichou
前陣子, 我的光學寶藍鯊掛掉了, 故障的情形是滑鼠左鍵點一下會連續點或沒有反應,
於是我到台灣微軟網站, 點了首頁上方的客戶服務, 打了該頁面所列的台灣微軟客服中心電話：(02)6626-3366
客服人員要求我將滑鼠寄至客服中心(台北市松仁路的樣子, 在世貿附近),
我剛好有事要到那附近就問能不能親自拿過去, 他說可以..
我到了該客服中心, 將滑鼠交給櫃檯小姐, 留下了一張敘述故障問題和通訊方式的紙條就離開了.
隔天接到微軟小姐的電話, 問我是不是有個滑鼠送修(推測是客服中心將滑鼠轉至
測試部門或硬體部門之類的, 而這些部門根據資料來電確認), 留下一隻電話號碼,
說我可以利用這隻電話號碼隨時查詢滑鼠維修的進度.
再過兩~三天, 我收到由台灣微軟寄來的全新光學寶藍鯊, 包裝完整, 未拆封.
ps. 我有留下原產品包裝的習慣, 送修時順便包裝回去, 附件光碟一併送到微軟, 這顆滑鼠大概操了半年, 不知道是不是因為我包裝完整的送回去, 才寄回新的給我?
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不是因為你的包裝完整才換新的滑鼠給你,
我幾個月之前也送修過一隻,只寄回滑鼠(有線的)
,微軟也是寄回一隻全新的光學鼠 |