引用:
Originally posted by athlon049
看完這位大大的感想
我的感覺是:
大大你的眼鏡有沒有給他擦亮
"澳客"到一家"澳店"耍狠 是因為"澳店"賣了瑕疵品又不願意讓"澳客"退
所以"澳客"才很生氣的耍狠
這樣回答你滿意嗎?
顧客不是永遠是對的
但面對顧客的無理...還是要想辦法安撫顧客和讓顧客滿意
不曉得各位有沒有從事過服務業
但是如果我是老闆
有員工對客人動粗
不管任何理由我絕對會fire他
況且今天客人還不是先無理
是店家瑕疵品不願意處理
最後總算想處理了可是又不讓人滿意
才會發生這個事件
看文章請從頭看到尾好嗎?
不要斷章取義,ok?
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不知道是誰在斷章取義......
你自己轉貼朋友的文章，自己大概都沒看完...只會轉貼
"店家堅持不可能退貨，可是能換貨"
請問你有沒有看到？就只看到你在說"店家不處理"，為何店家一定要退貨？店家已經說可以換貨了，是你朋友故意耍脾氣找碴，把空片丟人家店裡...不想要可以拿去別的地方丟，幹嘛要意氣用事在別人店裡鬧，分明就是要把事情鬧大~我看了前面幾段，我認為根本是客人先無理，更何況你本人沒去吧？那你也不知道情況是怎樣，你也不過是一直在幫朋友轉貼罷了...
"最後總算想處理了可是又不讓人滿意"
連你自己都講了，店家有處理，是你朋友不爽，然後就發生事件，然後就上網開罵......現在都只是你朋友單方面在說，到底是哪方態度不良，誰也不知道...但是這篇給我的感覺就是如此...
瑕疵品又不是只有你朋友買過，我也買過，店家本來不給退，但是後來還是讓我給退了...
