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JERRYYO
Golden Member
 

加入日期: May 2001
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回覆: 回覆: 服務第一差的博客來網路書店

引用:
Originally posted by Elijah
你是訂哪一片?
我寫信查都有人回,
而且今天中午已經拿到CD+DVD限量版OST了......

(小抱怨:那個放CD的紙盒好緊,害我把CD拿出來時刮了好大一條痕,頓時快吐血......)

跟你一樣,是限量cd+dvd版。

12/7當天一連收到三封確認信,深怕系統重複出貨,所以趕緊發函請博客來注意,只留一筆訂單即可,結果也沒人回覆,到了昨天12/10,想說再等也不是辦法,趕緊再發一封信件去詢問到底如何,結果還是沒人回覆.

今天12/11上午打電話去博客來,打了超過5通才通,不是突然斷掉就是響三聲後一片寂靜...最後打通後的小姐告訴我:對不起,我們那三天系統有誤,所以訂單都是無效的,請您重新訂購.我不禁要發火了,那既然有誤,怎麼不會通知客戶呢?怎麼不回覆呢?小姐說:對不起,那幾天公司去旅遊了,但是我們會盡快回覆了。我向他說,12/9就發行的東西,今天都沒有做說明實在太離譜了...

12/7~12/11整整5天,博客來做了什麼來回報客戶?真是奇差無比的客服,要我再消費一次,比登天還難!
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舊 2003-12-11, 01:55 PM #16
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