引用:
Originally posted by mace.chang
真的是把簡單的問題複雜化...
1.品牌問題，全光寶集團本就就統一用Lite-on 品牌名稱，就跟以前的ACER一樣，母公司合併問題與建興電子的產品品牌名稱本來就是風馬牛不相及的事....
2.售後服務問題，誰規定工廠或是集團總部要收End user的RMA? 沒有呀..大廠的客服維修部門很多都是獨立運作的 (因為不會賺錢 所以踢出家門 :P) 我的ACER 17" CRT 誰負責保固維修﹖ 是 明碁亞太公司 ，也不是ACER 母公司呀...
售後服務本來就是找代理商，技術上的韌體更新才是由原廠 (不一定是製造商喔)提供，為何要把兩個問題混在一起討論﹖
4KUS 是捷元賣給你，不是建興賣給你，東西誰賣給你就要找誰負責呀......
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過去因為宏碁Acer和明碁搞得太複雜了,現在明碁已是BenQ囉!
你的Acer的CRT,現在應該只能找Acer了!
不過,在明碁還沒用BenQ之前所出貨的Acer品牌CRT,明碁應該也會處理才對。
所以你的Acer品牌CRT的售後服務,可能還要看出廠的時間,
也就是說,你Acer品牌CRT,如果是在BenQ出現後才買的,售後服務則"可能"可以找eLoha或全國電子(比較方便);但若在BenQ出現前就買的,則是找明碁電通, 很複雜吧!
不過,這也是"可能"而已...,明碁BenQ和宏碁acer現在分得怎樣,我就不清楚了...
而 4KUS在11/5日以後,是建興正式擁有的商標,建興賣4KUS給捷元,捷元再賣給你,
所以,在"理論上"建興的網站應該也要有4KUS的技術技援和韌體更新服務才對,
要不然建興至少也要有個4KUS的網站連結。 但"實際上"應該還不會那麼快....
另外,建興是因為賺錢,所以才吵著要獨立的,
賺到的錢在年終分紅配股時,才不必和那些光寶賠錢部門的員工一起分啦!
這樣子才比較容易留住人才。