長達17頁的討論串終於看完了..

有位網友談到說發表自己的想法,而不是光置頂而已

所以簡單來說,如果是自己公司出產的產品應該都有產品的條碼可以查詢

如果一家公司真的有一定的規模,條碼系統一定會建立好以供消費者事後的查詢等

但如果以上面的文章來論,此工程師雖然以保固卡的理由來做不維修的動作

但此工程師應該也要對於自己公司產品的有一定的認知--也就是查詢產品上的條碼來得知是否由自己公司出貨和出廠時間

所以得知幾個可能的論點:

1.工程師不想替此網友維修外接盒,一直以沒有保固卡為由不免費維修
2.工程師不知道自己公司有條碼查詢系統,他可能是新來的
3.UCI公司根本就沒有條碼查詢系統,只靠業務拉業績
4.UCI客服主管一直強調他們公司處理這件事情的方式是採用國際慣例,他們很公正
5.很多網友的確不敢買UCI所"代理"的產品,且已經開始傳佈此不幸消息
6.UCI某員工寄封"恐嚇信"給開此篇標題的網友

結論
1.當初工程師如果幫此網友把線換一換,以他的專業技術來論,推論應該不用10分鐘,公司請這個工程師也是希望他維修公司的產品,難道是請他跟消費者玩相聲?(這個是客服主管的工作,應該輪不到工程師出馬)
2.客服主管講的論點都是站在國際慣例上面,但賣東西給消費者多少需要奇摩子,如果光以硬邦邦的條規來跟消費者嗆聲,那麼就不需要溫柔的客服,直接請討債的流氓來幫忙回答消費者的疑問就好,還是現在的流氓都改穿西裝 ?
3.如果產品本身已經沒有比其他產牌更有競爭力,拼的應該是客服,我想,UCI今天已經輸了這一點
4.看不慣我這篇文章的網友,當我放屁