廠商可能年產量高達百萬台，對於少數倒楣鬼買到的劣質品，都可以以數字量化為萬分之幾的不良率輕輕帶過。

但對於一年只買一台機器(DVD-ROM、CD-RW或DVD+R)的消費者而言，只要壞了一次，其不良率就是100%。

若消費者維修時又受氣，可能就會將該品牌列為拒絕往來戶。

不過消費者是健忘的，廠商亦深知此理，舉例而言，若有十代產品，前九代都很爛，只要第十代做得很棒，大家便遺忘過去的不良紀錄。