不好意思, 小弟有不同見解
依此事而言 若是看官為代理商一員, 您有何見解 ,就我而言
在台灣市面上代理此商品不只我一家, 要代理商免費維修不知道哪家代理商品
這是不可能的, 您說是吧
若是要維修請買家付出基本維修費用, 這不為過吧
(公司也有公司的財經上的制度,對於維修等各方面)

再來, 請各位大大可以來反推硬碟代理商, 是如何處理的該類似案件

就這件事得到的經驗 略提出
就於產品而言 屬於代理商進貨, 再包裝後, 經 經銷商銷售市面
但內僅付保證卡證明為該公司代理, 這方面因屬代理商的疏失, 應以此為戒改進
至少貼個不易撕下標籤, 或者在塑膠上烙印代理商名號

主管對於同廠商所出貨商品, 再其他代理方已出現嚴重缺失
是否停止進口, 退貨, 或者對該產品研擬更嚴格的售後服務
要求廠商售後賠償事宜

再客服方面, 或許有某些方面有再加強的需要,
主管上網說明事情原委, 並予以道歉 OK

在越來越講求服務的現今, 代理商, 不僅賣商品 ,賣的更因該為售後方面
(雖然這不是高科技的東西)

各位大大有其他意見 小弟受教