沒錯！只有消費者意識抬頭，才能讓制衡市場的力量起來....

不然資訊產品的消費者，永遠只是可憐的弱勢........

轉貼一篇很寫實的文章跟大大分享....

比方說我們肚子餓想吃東西，到餐廳裡點好要吃的菜，過沒多久好吃
的東西就熱騰騰端上來了。東西如果不新鮮、菜裡面如果有蟑螂，就
是把老闆叫過來抱怨，老闆一定會連聲抱歉，因為這些食物就是他們
的產品，產品品質有問題，就絕對是廠商自己的責任，沒有第二句話
好講。

但是看看我們資訊業，客戶花了錢買東西，如果發生問題，很有可能
要負責、要去想辦法補救的不是廠商，而是客戶自己。

我喜歡舉一個例子，比如說我們搬新家要買一張桌子。桌子買回來之
後，一放到客廳地板上四隻桌腳就塌了。不知如何是好的用戶馬上打
電話回到店裡問，對方第一件事是問你家裡的地板上鋪的是哪一種地
磚。查清楚之後跟他回報，對方的結論是你家地板跟桌子不相容。因
為使用這張桌子有特殊需求，所以你家地板要先升級之後才有資格用
這張桌子。可憐的你就得趕快再花一筆錢來升級地板，但是算一算乾
脆打掉重做比較划算，因為地板店的老闆跟你說要修舊的不如買新的
。於是你就從善如流將家裡地板完全升級成市面上最新的產品，接下
來興奮地把那張桌子擺上去，看起來這回沒有問題了。

於是你拿來一個花瓶準備擺在這張新桌子上，沒想到花瓶一放上去桌
子又塌了。這回又是手足無措，打電話再去問桌子專家，對方告訴你
花瓶的擺放方式根本就不對。「花瓶怎麼可以這樣擺？這樣當然會出
問題！」於是你必須反省自己，原來要升級的不只是地板，連人也必
須跟著升級，才夠資格來使用這張桌子。於是你必須去買書來學習如
何操作這張桌子，市面上多得是這方面的書，最暢銷的像是「快快樂
樂學修桌子」、「24小時學會修桌子」、或是在國外很流行的一系列
「白痴學修桌子」等等。或是另外花錢去上修桌子的課，雖然修桌子
不是自己的本行，為了趕上時代潮流，只好自己努力一點一滴來學習
。

學到某種程度之後，就開始自己動手來修理桌子。過程當中還需要時
常向別人請教，於是就要加入一些線上的討論區，希望有好心人能夠
願意解答自己的問題。傢俱公司也會三不五時推出新的”修補包”
(Service Pack)，因為他們出廠的桌子都會有瑕疵，這個是正常的，不
必大驚小怪。如果你大驚小怪，就代表你跟不上時代，根本不懂修桌
子這個新行業的特性。你還要定時自己去取得最新的”修補包”來安
裝，不然如果出了問題，就是你自己的錯。然後不只這樣，這張桌子
會不定期受到蚊子蒼蠅或是莫名小蟲的感染，輕則桌面爛掉，最嚴重
還會導致桌子全毀。所以你還要再花錢去買一些防治桌子病毒的產品
，並且記得要三不五時就去拿最新版本的防蟲藥來擦拭，不這樣定期
使用，如果中了蟲害桌子全毀，這也是你自己的責任。

這樣搞到最後，原本是要買張桌子來用的，結果好像是花錢買了尊媽
祖來供奉。然後自己經過這些慘痛的經驗學到不少修理桌子的知識，
還會打心眼裡高興，覺得自己真是資訊時代的一份子，對於這些先進
的潮流一點也沒有落後別人。

這不是受虐狂的寫照嗎？這不是反客為主嗎？這不就是所謂的「役於
物」嗎？

不要講MS....國內的硬體廠商也都是一樣.....更可憐的是資訊人....

甚至有人認為只要廠商願意換貨，就是合理的....事實上，這是天大的錯誤，

就像買碗麵，裡頭有蒼蠅，您會覺得只要老闆願意換一碗給您，這家麵店就很好嗎？

事實上，換給您是應該的，但卻會蒙上東西不乾淨的印象，可能您下次也不會再來吃了....

奈何，資訊界許多人卻這種事視為常態，難怪別的行業都笑資訊人好欺負....

資訊界的生意真好做 .....豈不可悲乎......