喔！我無意改變您的想法，我想我也做不到

我的意思是，如果有真的作過相關行業的話，就不會那麼氣了！

舉幾個例子您聽一聽就好，你愛不愛在百視達租片子，這與我無甘

態度不好的店員：
片子有問題一定叫你陪新的，不會好心說等二手，還再讓您免費租一支

如果你是老闆：
假設新片出來就被客人弄壞，您心裡會不會很幹？傳統出租店單支進價差不多都要四位數喔！
您會不會想找出是哪個客人弄壞的？如果要找，你會不會找最後租的客人？

Check In程序：
百視達為什麼要設還片箱？原因之一是因為他們大多生意不錯，平時可能就有不少客人排隊結帳。
如果有人一進門就要還片，請問您，店員應該先幫排隊中的全部客人結完帳再來幫這位客人當面還片子？
還是該讓這位客人插隊幫他當面確認還片？
好了，當面在客人面前很仔細的確認片子，需要3~5秒，仔細看一下搞不好這位先生還說：
你把我當什麼啊？看那麼久是懷疑我把你們片子弄壞喔？

百視達刻意污陷客人：
我想您大概想太多了，若是員工自己把片子弄壞有另外一套處理方式，不需要那麼閒還去栽贓客人。
如果真的那麼愛計較，還讓您免費租一支、等下二手再賠幹什麼？

我當然相信您�***子不是您弄壞的。
但也沒必要就因為這樣認為百視達的做法惡劣吧？
片子不是自己弄壞的，還要賠，當然心裡很不爽。但是你打死不賠人家又能奈你何呢？
不是你就不是你呀！沒必要自己摸摸鼻子賠了錢然後到處幹醮百視達吧？

如果我是您，我不會賠錢，然後我會打客訴電話，結果或許會更圓滿一點
你所謂的態度差店員也會被要求反省
這樣您了嗎？